有了沟通意识的朋友们，经常很苦恼的是：看了很多、学了很多，但实际用起来蛮不是那么回事，好像所学到的都是纸上谈兵，一到真刀真枪干起来的时候，就显得束手束脚，最后变成邯郸学步、连路都不会走了。
振涛也经常遇到这种情况，尤其是当你们之间地位不对等的时候，遇到那些自以为是的家伙，真是令人头疼。
那么，振涛今天分享一个小技巧，叫做重复-标注法。
这个方法是一名美国FBI所创造发明的，他在多年的人质绑架案件中用这种方法与恐怖分子展开谈判，效果非常好。
所谓重复，就是重复对方语句中的关键词，一般都在句尾。比如：
对方说我现在其他的都不想，就是想着怎么能够快速推进项目。那么，你重复：快速推进？
你的女朋友说我今天心情不好，想出去走走。那么，你重复：出去走走？
你的客户说今天来了就是要下定金的，但这个价格超出了预算。那么你重复：超出预算？
……
标注，说的是你把对方的情绪用语言描述出来。比如：
看上去你有些焦虑；看上去你对某件事情很在意；看得出，你最近很疲惫；看上去你担心某件事情……
这种技巧的本质上在于：你打开了对方的一个话匣子，当对方欲言又止的时候，你帮对方捅破了束缚他不吐不快的那一层最后薄薄的束缚。然后，对方就开始涛涛不绝了。
我强调过很多次：在沟通中，倾听的一方是掌控者，而发言的一方是被动者，因此，倾听一方总能够获得更多的信息，并且通过适当的问句去引导整个谈话的进行。
通过这种重复-标注的方法，最终的目的是能够让你尽可能的拉近彼此的关系，让你们貌似有了很多共同语言，对方面对你说的很爽，而你在不知不觉中掌控了整个局面。
李振涛 | 大沟通方法论开创者
