策略：腾挪
不硬碰，巧转身，换思路，开新局。
例子：
1. 扫码摸狗
下载反诈APP，可以摸警犬
谁说警犬的作用只有发现线索，抓捕歹徒？可爱难道不是它的资源吗？
这笔力量资源，换个视角，就变成了吸引力资源。所谓的创新，经常就是再造资源。
2. 红绿灯改成心形
世界的万事万物，其实都有两个面目。它可能是物质资源，也可能是情绪资源。我们的生命，是靠这两种资源才支撑得起来的。所谓腾挪，往往就发生在这两种资源的转换之中。
3. 打投诉电话的秘诀
对客服说：“我知道你特别不容易。我这个事，给你添麻烦了。”
老板们请注意了：不是你给客服人员发了工资，他就是你的人。事实上，谁给他提供情绪价值，他就是谁的人。
这个世界一直在犒赏那些，用情绪资源支撑他人的人。
4. 理发店不能去年轻人那里办卡
熟客的信任，也是宝贵的资源。
5. 老婆和气有人缘，老公干练有手艺，先得是一个好人家，才能细水长流。这家店的根，就扎在夫妻日常生活的底盘上。
过去我们一说开店，就是租金、人流、成本这些东西，但是回头一看，你会发现，和谐的家庭关系，也是经营的资源。
6. 60岁再出发的俞敏洪，百年老窖的蒸汽朋克
——笔记来源：得到·跨年演讲
——整理by：佳一
