写了买平板的事，让我想起了去年国家补贴的事。
去年的国家补贴力度更大，是总价的20%，相当于直接打8折。
当时我想趁着国补，换个新的抽油烟机和燃气灶。
店家给我介绍了一款大品牌的集成灶，大力推荐我买这个爆款产品。
我提出了疑问，我家厨房原来用的是分体的燃气灶和抽油烟机，现在换成集成灶，橱柜的尺寸合适吗？会不会安装不了？
店家信誓旦旦地保证可以，说万一不行可以退货。
于是，我花了6000元买下了集成灶。
一个星期后，品牌公司来送货安装，很不巧的是，多年前的橱柜果然不适配现在的厨具，无奈只能退货。
我打电话跟店家说明退货的事，店家的态度立马就变了，对曾经的承诺矢口否认，还推皮球给品牌方，让我退货找品牌公司。
我当时就质问他：“我在你这里买的货，给你付的钱，现在要退货不能找你？”
店家的态度很不好，随便说了几句就挂了电话。
在场的送货员又添了一把火，让我签字确认他已经送到货了，至于退货，不关他的事。
送货员走后，我给品牌总公司打电话说明情况，总公司说会安排市里的分公司跟我联系。
第二天，分公司联系我，客服的言语中不想办理退货，一直跟店家扯皮，让我找店家解决。
我跟分公司说，如果你办不了，我就找总公司办。
分公司这才不情不愿地给我走流程，说会通知送货员来搬货，一个月内原路返还货款。
我联系送货员，让他赶快把集成灶搬走，可他推脱说要过几天来。
经历过各方的扯皮，我的耐心逐渐被消磨殆尽，我直接告诉送货员：
“分公司已经走退款流程了，你应该也收到了搬货通知，如果你不及时搬走，集成灶这么大的东西塞在我家，我不保证会不会不小心踢到它，磕磕碰碰的风险需要你自己承担。”
说完，我就挂了电话。
当天晚上，送货员就上门把集成灶搬走了。
一个月过去了，总公司、分公司和店家都没有联系我，当然，也没有退款。
一个月的时间，该走的流程也该走完了，没有办好就意味着他们不想办。
这钱，他们就是不想退！
我在消费者协会的官网提交了投诉申请，把购买记录和退货申请等资料全部上传，然后我给总公司打了一个电话：
“我刚刚已经向消协投诉了，你们退款后，我就去把申请撤回来。现在不知道是你们先退款给我，还是消协先找你们。如果消协的处理意见下来了，我会曝光到社交平台上。”
说完，我直接挂了电话，不给对方狡辩的机会。
第二天，一直推卸责任的店家主动找我，在微信上把6000元货款给我退了回来。
当时我是刷卡给钱的，原路返还也该退到卡里，店家给我转微信说明这钱是店家先垫付出来的。
钱到账，我自然也客客气气地回应店家，把消协的投诉申请撤回，此事就此翻篇。
这次追货款的事让我明白，不是你好好跟人讲道理，别人就会跟你讲道理。
有些商家就如美帝国主义，能不讲道理就不讲道理，但凡讲点道理，那是被逼得迫不得已了。
给大家拆解一下我这次维权的思路，如果你们遇到需要维权的事，可以借鉴。
第一，把自己的事变成别人的事。
集成灶放在我家，影响的是我的生活，与送货员没有关系。
但是，如果这货已经确定退货，是因为没有及时运回公司而导致了损坏，送货员是难辞其咎的。
我说有可能会不小心踢到集成灶，送货员怕承担责任，很快就把货搬走了。
第二，直接相关者不配合，找到可以压制它的单位。
我在店家买的集成灶，货款也是刷到店家的账户，但是在退款的时候，他就推脱要走公司的流程，等公司那边退。
我要是跟店家扯皮，别说一个月，一年估计都没戏。
人家又不差我这一个客户，我退货了，他没退款给我，他又没有损失。
所以，我找了品牌总公司，让总公司去安排退款的事宜。
店家不怕我，但一定怕公司。若是店家给公司找了麻烦，公司是有可能取消他的代理资格的。
因为一个客户，损失一片客户，这个账店家会算，他再不情愿也得听公司的。
同理，分公司不好沟通，我就直接找总公司，让总公司出面让分公司听话。
第三，坚定用法律武器保护自己的权利。
我好好跟公司沟通的时候，它们磨蹭着不给我解决。
我耐心地等了一个月后，没有再给他们机会推脱，直接拿起法律武器保护自己的权益。
公司怕什么？怕消协啊！
一旦有投诉，消协去查一趟，公司所面临的麻烦更多。
而且这事本来就是公司做得不对，我退货了，它们就得给我退款。
有一个很关键的步骤是，我先提交了投诉申请，再去通知公司。
我把消协受理的期限，变成了公司处理问题的期限，避免公司再次磨洋工不干活。
第四，找准对方最在意的点。
如果我对店家说，我要去社交平台曝光你这个无良商家，店家会直接无视我。
它就是一家店而已，没有那么多人关注它，去他那里买东西看中的是他代理的品牌，而不是它那家店。
但是我对总公司说如果消协的处理结果下来了，我会发到社交平台，它就会很紧张。
总公司在意的整个品牌的信誉，一旦被行政处罚和网络曝光，必然影响品牌度，广大的消费者都看着呢，这明里暗里的损失，可比我那6000块货款多多了。
所以，总公司会真的把压力给到分公司，分公司把压力给到店家，逼得店家立刻马上给我退款。
遇到君子，我们以礼相待，但遇到小人，我们也要懂点手段，才能顺利地解决问题！
