被拖欠了一个月的6000元货款,我用了一招,第二天就麻溜到账了!

写了买平板的事,让我想起了去年国家补贴的事。

去年的国家补贴力度更大,是总价的20%,相当于直接打8折。

当时我想趁着国补,换个新的抽油烟机和燃气灶。

店家给我介绍了一款大品牌的集成灶,大力推荐我买这个爆款产品。

我提出了疑问,我家厨房原来用的是分体的燃气灶和抽油烟机,现在换成集成灶,橱柜的尺寸合适吗?会不会安装不了?

店家信誓旦旦地保证可以,说万一不行可以退货。

于是,我花了6000元买下了集成灶。

一个星期后,品牌公司来送货安装,很不巧的是,多年前的橱柜果然不适配现在的厨具,无奈只能退货。

我打电话跟店家说明退货的事,店家的态度立马就变了,对曾经的承诺矢口否认,还推皮球给品牌方,让我退货找品牌公司。

我当时就质问他:“我在你这里买的货,给你付的钱,现在要退货不能找你?”

店家的态度很不好,随便说了几句就挂了电话。

在场的送货员又添了一把火,让我签字确认他已经送到货了,至于退货,不关他的事。

送货员走后,我给品牌总公司打电话说明情况,总公司说会安排市里的分公司跟我联系。

第二天,分公司联系我,客服的言语中不想办理退货,一直跟店家扯皮,让我找店家解决。

我跟分公司说,如果你办不了,我就找总公司办。

分公司这才不情不愿地给我走流程,说会通知送货员来搬货,一个月内原路返还货款。

我联系送货员,让他赶快把集成灶搬走,可他推脱说要过几天来。

经历过各方的扯皮,我的耐心逐渐被消磨殆尽,我直接告诉送货员:

“分公司已经走退款流程了,你应该也收到了搬货通知,如果你不及时搬走,集成灶这么大的东西塞在我家,我不保证会不会不小心踢到它,磕磕碰碰的风险需要你自己承担。”

说完,我就挂了电话。

当天晚上,送货员就上门把集成灶搬走了。

一个月过去了,总公司、分公司和店家都没有联系我,当然,也没有退款。

一个月的时间,该走的流程也该走完了,没有办好就意味着他们不想办。

这钱,他们就是不想退!

我在消费者协会的官网提交了投诉申请,把购买记录和退货申请等资料全部上传,然后我给总公司打了一个电话:

“我刚刚已经向消协投诉了,你们退款后,我就去把申请撤回来。现在不知道是你们先退款给我,还是消协先找你们。如果消协的处理意见下来了,我会曝光到社交平台上。”

说完,我直接挂了电话,不给对方狡辩的机会。

第二天,一直推卸责任的店家主动找我,在微信上把6000元货款给我退了回来。

当时我是刷卡给钱的,原路返还也该退到卡里,店家给我转微信说明这钱是店家先垫付出来的。

钱到账,我自然也客客气气地回应店家,把消协的投诉申请撤回,此事就此翻篇。

这次追货款的事让我明白,不是你好好跟人讲道理,别人就会跟你讲道理。

有些商家就如美帝国主义,能不讲道理就不讲道理,但凡讲点道理,那是被逼得迫不得已了。

给大家拆解一下我这次维权的思路,如果你们遇到需要维权的事,可以借鉴。

第一,把自己的事变成别人的事。

集成灶放在我家,影响的是我的生活,与送货员没有关系。

但是,如果这货已经确定退货,是因为没有及时运回公司而导致了损坏,送货员是难辞其咎的。

我说有可能会不小心踢到集成灶,送货员怕承担责任,很快就把货搬走了。

第二,直接相关者不配合,找到可以压制它的单位。

我在店家买的集成灶,货款也是刷到店家的账户,但是在退款的时候,他就推脱要走公司的流程,等公司那边退。

我要是跟店家扯皮,别说一个月,一年估计都没戏。

人家又不差我这一个客户,我退货了,他没退款给我,他又没有损失。

所以,我找了品牌总公司,让总公司去安排退款的事宜。

店家不怕我,但一定怕公司。若是店家给公司找了麻烦,公司是有可能取消他的代理资格的。

因为一个客户,损失一片客户,这个账店家会算,他再不情愿也得听公司的。

同理,分公司不好沟通,我就直接找总公司,让总公司出面让分公司听话。

第三,坚定用法律武器保护自己的权利。

我好好跟公司沟通的时候,它们磨蹭着不给我解决。

我耐心地等了一个月后,没有再给他们机会推脱,直接拿起法律武器保护自己的权益。

公司怕什么?怕消协啊!

一旦有投诉,消协去查一趟,公司所面临的麻烦更多。

而且这事本来就是公司做得不对,我退货了,它们就得给我退款。

有一个很关键的步骤是,我先提交了投诉申请,再去通知公司。

我把消协受理的期限,变成了公司处理问题的期限,避免公司再次磨洋工不干活。

第四,找准对方最在意的点。

如果我对店家说,我要去社交平台曝光你这个无良商家,店家会直接无视我。

它就是一家店而已,没有那么多人关注它,去他那里买东西看中的是他代理的品牌,而不是它那家店。

但是我对总公司说如果消协的处理结果下来了,我会发到社交平台,它就会很紧张。

总公司在意的整个品牌的信誉,一旦被行政处罚和网络曝光,必然影响品牌度,广大的消费者都看着呢,这明里暗里的损失,可比我那6000块货款多多了。

所以,总公司会真的把压力给到分公司,分公司把压力给到店家,逼得店家立刻马上给我退款。

遇到君子,我们以礼相待,但遇到小人,我们也要懂点手段,才能顺利地解决问题!

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 215,874评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,102评论 3 391
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 161,676评论 0 351
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,911评论 1 290
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,937评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,935评论 1 295
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,860评论 3 416
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,660评论 0 271
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,113评论 1 308
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,363评论 2 331
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,506评论 1 346
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,238评论 5 341
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,861评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,486评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,674评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,513评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,426评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容