《六项精进》前部分讲述了六项重要内容,每一项都深有感触,从第二章开始讲述的是稻盛和夫先生自创立京瓷和KDDI以来整理的哲学内容,我反反复复一字一句认真学习,没有亲身经历或许只能略懂皮毛。
一个企业持续发展,企业和人一样都想过个畅快人生,要雨得雨,要风得风,既健康又长寿。事实上也确实和人一样,有生老病死,每年遇到事故的企业多如牛毛,我们看到许多大企业倒下,还有许多原来风光无限的企业陷入泥淖,如摩托罗拉,诺基亚、蒙牛等。我们当然需要反思。如何能让企业健康发展,持续前进,达到基业长青呢?固定答案是没有的,有的只是些不成熟的思考。
我认为产品质量要合格稳定,品种要根据市场不断调整,若产品不合格,所有的努力会归零,甚至成为负作用力。三鹿百亿企业轰然倒下,双汇食品、蒙牛乳业,股价飙降,这都是产品质量一票否绝的结果。回归到我们的旅游行业,每一个旅游产品,都得让客人诚信而出,满意而归,从产品设计上应该考虑到客人会想到的问题提前解决,在行程中我们工作人员的衔接服务等等,随着大环境影响,自由行的客人也越来越多,于是,我们又推出新的产品(自由行含住宿和交通),这样也很好的解决了客人的困惑,从我接触这个行业以来,我认为唯有产品质量让客人满意,才会有二次消费,若第一次就得到客人的投诉,势必会影响后续的宣传等。所以产品质量是产品的核心元素之一,是企业持续发展的最重要根基。这一点勿庸赘述。
总之,企业只有持续发展才能承担起更大的社会使命,才能越走越远,才能更长寿。