以前,听见别人说“保险不是人做的”,我总不相信,或者说是带着一种轻蔑和嘲笑去相信,因为我原来也不相信保险是多么高尚的事业。当我放弃了一系列“高大上”职务,真正成为一名保险代理人,并为这个事业奋斗了将近四年时,我想附和:保险,真TM不是人做的!
这样的转变,源自于从业的亲身经历。虽然资历尚浅,但经历过的事已然让我毁掉我以前“正常的”三观了。列举琐事有三:
记忆一:客户M,我大学同学。在我从事保险之后的两年时间里,因为保费低的原因,只和我成交过一个意外险单子。某天突然接到M的电话,略带轻松地说方便的话到军医院找他。带着迷惑,我来到约定的地方,却发现躺在病床上的不是M,而是M的弟弟。慰问一番之后,对于M小弟的病情,M明显比我要乐观很多,虽然那时候我也不并知道接下来会发生那么多的事。
24小时后,M再次电话我,说方便的话再到医院一次,这次的通话,M明显带着强压着不安的情绪。
再次来到医院,发现M小弟已经从只住了一天的普通病房直接转进了ICU进行抢救,M及其父母在ICU门外坐立不安。
看着M在医生办公室和门口座椅之间乱跑,我不知道我除了宽慰老人家之外还能做些什么,虽然M说我能在那里已经给了他力量。
陪伴了M半天,傍晚回家吃过晚饭之后,再次去找到M,这时的M突然显得有点不合时宜的轻松。
整晚M的话不多,却在临近分别时甩给我一颗炸弹:“我已经签字同意拔管放弃了……只是我还没和我爹妈说……”,“因为我不能为了在理论上还能留住他一点时间,而让几个家从此破落……”,“这样太过于残忍……希望能原谅我……”
又过一夜。再次电话M时,只听见M故作镇定地说,M小弟已经过世了,等他忙完这几天之后,他会打电话给我……
一周后,M的电话来了,没有寒暄,开门见山直接要求我帮他及他夫人各做50万的重疾险。我半开玩笑,说难道是你怕死了吗?M回答说:是的,怕死,更怕人倒下时花光了所有积蓄,或者为求活命砸锅卖铁、到处欠钱,拖累家小!把合同签一签,我就是你客户了,这辈子不管我发生什么,你都要帮我!
好吧,我承认在此之前,我的确从没想过会有这样“不讲道理”的客户,也没有想过客户会交予我这样的信任和这样的托付——长长几十年、或生或死的托付!
其实我真想问他,还能好好做同学吗?这样的托付,让我感觉鸭梨比山还大!一纸合同签下去,就要背负起信任的重托!保险,这是人做的吗?
记忆二:客户Z,高中同学。追溯到两年前一个睡意正浓的中午,Z来电说要见我,和我买保险。接完电话兴奋得睡意全无,立马着手准备了满满的几套方案,基本上都是根据Z的生活情况,立足于全方位保障的设计,再加上准备充分的参考数据和资料,我已经做好了讲解两三个钟的准备。
没想见上面之后的洽谈进度超常的迅速,Z把方案浏览了一遍之后,说因为刚刚从某电网下海,资金不算充裕,就先从方案里面各挑一个便宜的短期产品给自己和儿子买吧,其它的保障以后再说。
虽说这样的结果和我预想的有所不同,但签下了单子我还是很高兴的,况且转念一想,也不用太着急,以后再慢慢为他补全就好了。接下来的时间,全部就是Z给我各种讲解他手上的各种投资,比如炒币、炒黑茶、炒资金盘什么的,听得我一愣一愣的,莫辨西东。
那天之后,Z就一直约我参加各种讲座,比我约他谈加保还积极,直到他的宝贝一年后出险。
签单一年多之后,Z的宝贝儿子突然生病,双腿变色浮肿住院,而且在县级医院还治不好,后来搞到了省高级的大医院才算得到有效治疗。
作为Z的铁哥们,好同学,我当然义不容辞地为他跑手续办理赔,几乎把他花出去大几千的医疗费都全额理赔了。同时,也把公司考虑到因为他宝贝的这个病预后不好,通常会来年周期性发病,甚至有可能引发重大疾病的风险,所以公司不再给予续保当初买的那个短期险的决定告诉了Z,并且提醒他,可以半年后尝试投个长期重疾险,如果核保能幸运通过,承保长期险就可以更大程度地转嫁掉风险。
没想到的是,Z拿到理赔款后一个劲地责怪我告诉他公司的决定,一个劲地责怪公司不给他续保短期险,说如果不给他续保,那就连他买的那份短期险也退掉。任凭我如何解释保险的真谛,Z依然坚持不动摇,还郑重其事的“通知”我说,国内最负盛名的某A保险公司承诺可以无视病史给予承保,所以他已经决定向某A公司购买,我以后不要再找他……
在那之后,果然就断了联系。为了配合Z的决绝,宝宝我表示弱小的心灵有点受伤了。
其实我并不在意这两张短期险的单子能给我的事业带来多少帮助,相反,我更着急的是事业之外我能为朋友提供多少良心帮助。是的,我说的是良心。因为我一直坚信做事业少了良心不行,更何况是关乎他人生命质量的大事呢?如果天天都要鼓励自己的良心不向利益妥协,否则将会被“朋友”背后戳你脊梁骨,那样来看的话,保险这事儿,真心不是人做的……
记忆三:客户W,至交发小。去年,惊闻W从国内某当红通讯巨头集团卸下高职时,我就曾几次和他面谈过自己的事业规划和梦想,希望能邀请到他和我一块儿,在保险事业上拼出一个属于我们的美好明天。
面对我多次的邀请,W告诉我时候未到,且让他在家带娃吧,等娃到年纪上了幼儿园(大概两年后),再出山奋斗。
而表完态之后不到半年,有一天W发信息给我说他要去某A公司了,也就是上面“记忆二”里说的那家知名公司。
讲真,在我需要支持的时候,和我交情最深的兄弟在对我说至少会待在家里两年时间才出山之后,转身就去了其他公司,这事儿怎么想都有一种被打脸的感觉。但既然发小都决定了,我肯定是要尊重和支持的,当场就给了他鼓励和祝福,祝愿他在保险道路上健康成长、收获满满。
不抱持个人喜恶立场,客观上某A公司的从业人数至少是我所代理的公司人数数倍以上,用粗俗点的话来说,我们是极有可能被他们一人半口唾沫给淹死的地位。加之,据说成为他们的代理人,不仅啥都能卖,而且日常也不用严格考勤,甚至没有业绩时,主管也会喂业绩给你,让你好好的享受保险“家庭的温暖”。
这些确实我给不了,我能给的除了对保险事业的信仰之外,就只剩下合法合规了。所以我真心诚意的祝福W,毕竟能为同一个事业奋斗也不错,哪怕不在同一家公司又有何妨呢?
始料不及的是,没到三个月,平时比我家境要好上几倍不止的W,突然来电向我借钱?!纳尼?拿着电话,我真的已经不懂该如何形容我的意外了。
出于职业敏感,我让自己尽快镇定下来,故作平静地问他借钱的用途是什么?W的回答再次让我意外到下巴差点掉到外太空:“我正和一个客户签单,要给他回扣,而我的钱暂时周转不过来,所以和你先借几千块。放心,等我签下来下周发了佣金就马上还给你!”
也许写的人不累,看的人也累了,如果有人能耐着性子看到这里,是否能体会到写的人那份锥心滴血的痛呢?在公司,作为班主任,教导新人们要如何端正思想、合法合规开展事业,坚决抵制走歪门斜道、害人害己,身后方却是自己的好兄弟在别家同业公司的培育之下,问你借钱去公然挑衅行业道德底线,这样的事情,换谁都会是至少一万点的伤害值吧?这个时候,再谈论借不借钱给发小已经不重要了,重要的是,我是否有理由开始怀疑我对“朋友”的价值定义!
记得曾听一位保险界名人说过,保险是一个很有意思的事业,因为从你成为保险代理人的那一天起,你身边的人就会不用你指挥,自觉主动的排队分类,有可能原来你认为是对你而言关系最密切的A类朋友,自己会跑到了D类去排队,而那些可能一直被你遗忘的H类点头之交会一直陪伴你、鼓励你去追逐梦想,升级成你的A类至交。难的,只是你愿不愿意承认这样的事实而已!
上述三两事,说来平淡,但事事背后均有真章,或直通人性,或指向成长。都说从事保险代理事业,能给一个人提供不亚于部队的锻炼价值,这事我信!因为,如果你没有足够的信仰,没有足够的责任感,甚至没有直面并接受自己各种状态的强大内心,那么建议还是不要从事保险代理人,否则真的会害人害己,得不偿失,因为……
保险,真不是人做的!