第一天:想说“不”时别说“行”
打破马上说行的习惯
1.拖延时间，不要马上做出答复
1.1 电话请求
“你能先别挂电话等我一会儿吗？”·“请你先在线上等我一会儿好吗？”·“我有急事得走开一下，请稍等。”·“我过会儿给你打回去行吗？”
拖延时间措辞
1.“等我查过我的日程安排之后再答复你。”2.“我需要先考虑一下。我稍后/明天/过几天/本周内给你答复。”3.“我可能没空儿。我查一下日程安排，然后尽快答复你。”4.“我得先查一下这是不是跟别的事情有冲突，一有结果我就会答复你。请告诉我什么时候联系你最方便。”5.“我不能马上答复你，但是我会很快给你打回去。”6.“我不确定我是否有空儿，所以我只能明天/稍后/下周答复你。”
“争取”到的时间将允许你分析备选答复，预测不说“行”而说“不”的后果，据此选出最符合你的自身利益的答复。
1.2 面对面
如果可能，在对方提出请求之后，在你做出答复之前，请找个借口离开片刻。你可以说你得去下洗手间、去打个电话、去倒杯咖啡或者去拿别的什么东西。关键是你人得离开，这样你才能控制自己下意识地答应的冲动。
2.确定你的备选答复，
3.预测每种答复后果
4.选择最佳答复
5.行使选择权，大声坚决地说出来，说不，折中方案，说行
