病毒免疫工具
结构化决策流程
好的决策流程要符合两个条件：
1. 能产生良好且十分有说服力的选择。
2. 同时还要不妨碍公司主导价值观，不触发责任病毒。
要像提供一种让团队成员感到舒服的环境，就先要理解他们怎么形成自己的观点。
那么，我们怎样思考？每个人会在自己的经验得出数据，同样的信息，但因为关注点的不同，对数据的诠释也不同，这样将影响得出的观点和决策。每个团队成员都有可能从同样的论据中得出完全相反的结论来。
团队流程的设计中如何处理我们的主导价值观呢？
要避免违反“只赢不输”的原则，流程必须将观点与个人分离开来，各种观点为集体所有。
要避免违反保持控制的原则，所有成员都必须能够影响到关乎自己利益的任何方面。
要避免违反尴尬的原则，流程要将想法与个人分离开来，不必担心提出想法而尴尬，团队要对各种想法兼收并蓄。这也能确保团队成员保持理智。
框架试验
框架是一种看待当前情况的方式，即一种将随机的信息收集转化为对当前困境的认识的方式。我们往往会被框架束缚住，会忽略与自己认为正确的理论相悖的事实。
我们每个人都对我们与别人以及整个世界的关系有一定的想法，这使我们创建自己的框架，随着责任病毒的扩散，框架也变得充满敌意，改变着人们对每个参与者的每个举动的看法。
框架试验：是用于打破这样一个自我封闭的圆环的工具，是一种帮助恢复的补救工具。
相比于“我知道正确答案”，如果持有“我可能并不完全了解”的态度，我们就会对未知领域存有兴趣，并且认为别人的看法也许还有几分道理。改变后的任务也能同时利用到自己与他人的数据和能力，使得其他人参与其中而不是被排挤支配。
