《蔡康永的说话之道》：贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！把说话练好，是最划算的事。
在工地实习时，遇到这样一件事。
每个工地都有施工员、电工、安全员等工作人员。大家互相配合，才能让工程如期完工。
说真的，大家都挺辛苦的，工作中难免有怨气，但是都是为了共同的目标:把房子建好。
有问题互相帮忙解决才能更好的进行下一道工序。
昨天经理开会，说下周就要验收，要抓紧施工，保质保量的通过。
隔天，总工就开始分配任务，大家都全力以赴。
这时，突然停电了，催来了王电工，七搞八搞才恢复电路。已经过去两个小时了，总工有点气急败坏，不停地说着王电工“你怎么做事的啊”“你知道我们已经没有时间了吗？”
其实我知道王电工已经尽力了，那个电路问题确实很难弄，要各种组装、拆线、牵引……而且是那种比手臂还粗的电线，不仅要搬、要挂，还要接到5米高的地方。
王电工也连连道歉，本以为事情到此为止，大家可以继续工作，没想到总工有点不依不饶，开始命令起王电工，叫他做这做那，这时王电工也发火了，反问道“为什么？这又不是我的职责”两人吵得不可开交，被我们大家拉开了。
这时总工的口中都是“叫你做你就做，哪来那么多废话”这类难听的话语。我把王电工带到一旁安慰他，过了一会，他对我说:“小伙子，你说哪有人这么不讲道理的？其实如果他语气好点，能帮忙的我都尽力而为，可是……唉，算了。”我能从王电工言语里透露出无奈与不悦……
一个人的说话态度在待人处事方面起到催化剂的作用。学会说话就是懂得尊重他人，从而让对方更加信任自己。
今年过年前的几天，我和表弟在仓库帮忙整理货物。中午打算在门口随意吃点东西填饱肚子继续干活。
来到一家小饭店，看样子是点菜的，但是里面空空如也，没有半个客人。为了赶时间，我们没太在意，便问老板，这里有面食吗？老板说有，要几份，炒的还是煮的？我们询问起价钱，一碗二十元，偏贵，看上去根本吃不饱，老板说年前嘛是这个价。我询问表弟意见时，他嫌太贵，叫我到别处看看。
当我们刚出门口就听到老板说:“这还贵，要吃便宜的去旁边吃扁食拌面……”表弟一听气坏了，想上去理论，被我拉住了，我说别和他计较，他这种服务态度和说话口气绝对不会有生意的。
后来我们还真去吃扁食拌面了，切了一盘肉，加起来才二十元，还吃的饱饱的，口中呼出热气。而且这家店生意红火，我们等了一会才有位置，老板娘非常热情的招呼我们。
在回去仓库时，又路过那家面店，还是一个人都没有，老板坐在凳子上愁眉苦脸。其实这个结果之前已经想到了。
把话说好的前提是对人礼貌，在服务业更是如此，顾客就是上帝。许多生意红火的店家把这放在第一位。
这位老板说出这番话就是对生意的不负责任，即使他的东西再好吃，也没人愿意坐下。
电视剧《十八岁的天空》里有一幕，三年八班争取到校庆出演话剧的机会，由王颂荏当导演组织同学们排练。
对自己要求苛刻的她觉得这也不好那也不好且挑三拣四，画幕要重画，男女主角动作不到位一通乱骂，对小角色指指点点，完全不顾及他人的感受。
大家越来越反感，这时石延枫站出来对她说:“你这样做只会越来越糟，这个机会是好不容易争取来的，既然你是这样的说话态度，我们也可以选择不和你合作。”这时所有人都走了，舞台就剩下她一个。
在说话之时，所有我们嫌弃别人、觉得别人表现得很差的部分，往往都是我们自己的问题。
说话是一件我们靠自己用一点心，就可以不断进步的事。
我们的人生仍然需要别人的尊重和信任。
