感恩
不管是好的事情与不好的事情,都要学会感恩,任何事情都会成为你成长的动力
《花园店的案例》
花园店是一家新店,派去了很多优秀的伙伴,由于种种原因,业绩没有原计划做的那么好,所有的员工的收入比原来低了一些,但是她们心里没有任何的怨言,返到非常感恩萍姐,给了她们这样一次历练的机会。萍姐说:只要花园店能做起来,那妆点秀的第四家、第十家店,也能飞快的开起来。我们非常感恩萍姐把这么重要的任务交到我们手上,这是妆点秀发展过程当中一次非常重大的考验,我们一定要想尽一切办法把它做起来,妆点秀是大家的妆点秀,我们大家都要努力,不能光靠萍姐一个人努力
服务
我们是做服务行业的,服务是立足之本,服务相当于是我们所有的技能,包括(娴熟的手法,销售话术,标准接待,服务质量,服务态度……等等)都属于技能,所以我们要不断的打磨和学习成长,追求极致的服务,才有可能做大做强
诚信:承诺、说到做到
美容院是开门做生意的,做任何生意,诚信是最重要的,特别是服务行业,我们不是卖实体物品的,就比如说“手机”好与不好,它是看得到的,客户很清楚,但是服务不行,在服务还没有开始之前,客户是没有感知的,她之所以买单,都是来自于对妆点秀的信任,还有你给她的承诺,所以我们必须说到做到诚信经营
超越
我们本身就是做美业的,我们每一个人都要有一种不断追求变美的心态,让自己变得更美,才有可能影响到客户,让她们也想变得健康美丽。如果你自己都没有把自己收拾的很漂亮,当你在跟顾客说,你可以变得更美的时候,你心里是没有底气的。
从妆点秀出发来说,成长到现在,我们成为了南街生意最好的美容院,再到东阳最大的连锁美容院,靠的就是不断的创新,超越同行,超越自己