真诚

我们在做销售时和顾客接触的最多,我们要真诚对待顾客,用真心打动顾客。

有一次我在上班时碰到一位顾客让我帮忙找号,我给他找了一个L号让他试试 。可是他非让我给拿个XL,可是当时店里没有大码了,我就和顾客说“不好意思美女,我们家没有XL码了,你先试试这个L码,大码可以调货。”

可是顾客不愿意了,就说“什么态度”。

我当时心里很委屈,他男朋友在边上说“人店里没有了,你为难她干什么。”我当时很感激,我就和顾客说“美女,这个衣服有弹性,你穿没问题的。”顾客想了想就拿着去试了试,结果穿着正好,还显瘦。顾客对此很满意,就直接穿着买单了。

顾客走时高兴的去和我说,谢谢,这个号正好,也好看。看到顾客满意,我也很开心,

我们用真心对待是会有回报的,我们要真诚相待顾客,把顾客当成自己的朋友一样对待。

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