一直以来觉得自己的沟通能力是存在问题的，常被家人说：你真不会说话。这种话听说了对一个人来说是非常缺乏自信的，导致我一直以来不敢跟人多说话，因为怕说错话。
小时候经常受到指责，再加上家中姐妹有的比较强势，你永远别想说过她，就算你说得有道理也会变得没道理，因为她觉得我就是比你强、比你说得有道理，总会把你批得体无完肤。
儿时父母经常吵架，吵完架的结果要么是母亲离家出走，我们饿肚子，要么是母亲在一旁哭诉，这对家庭中儿童的影响是极大的。一直想有一个和睦的家庭，没有争吵，没有指责，一家人在一起欢声笑语，我知道这个愿望是很难实现的，我没办法改变家中的状态，也没能力改变家中的任何一个人，所以工作后春节回家时我告诫自己少说话。说话的机会少了自然就变得不想说话，不想说话自然不会考虑如何与人交谈、沟通，这应该算“沟通恐惧症”吧。
最近考虑到自己从事的职业，没有好的沟通能力可能会影响到我的工作效果，为了能够更好的与客人沟通，最近报了一个学习班，希望以后能够更完美的展现自己，更好的帮助他人。
老师今天跟我们讲了沟通的三要素：对象，目标，观点
1.关于对象，首先要弄清楚我们沟通的对象的特征、喜欢什么，不喜欢什么，这样我们才知道他喜欢听什么，以及哪些点是他比较容易接受的。
2.其次要想想我们沟通的目标是什么，是想通过沟通改变对方的思维，还是改变对方的行为呢。
3.然后我们想想怎么表达自己的观点，用对方喜欢听、听得懂的话，与对方沟通，以达到你想要的目标。
关键点是你要对你沟通的对象进行一番了解，分析他对什么感兴趣、喜欢听什么内容，哪些内容是他能听懂的，找到那个与对方的共鸣点，
另外根据对沟通对象的了解，找出你能为他带来的价值，与对方产生链接，要非常诚恳的表达出你的观点。记得不要自嗨啊，这是很多人没办法做到的。
以上是沟通的第一课，希望对你有所启发。
