关于集成环信客服的小坑

  好久没上简书,最近公司在上新版,有点小忙。

  写写最近开发过程中遇到的一些小问题吧,当作笔记,也给大家看看,碰到此类小坑可以自动绕过。

  前一阵子,公司要求集成客服体系,要我们找一些第三方,看看有什么比较合适的,基于种种原因,最后选择环信(本公司现阶段需要接入客服体系,后续会接入IM),所以最后还是选择了环信。不bb了,直接讲开发中遇到的坑吧:

1.根据开发文档,集成环信客服后,发现发文字图片都是可以的,但是发送图片,语音等会导致崩溃,查了很多资料,一开始定位的是权限和相册获取等问题导致,查了并未发现问题。最后还是跟环信开发人员一起联调才找到的问题---有可能是我没看清楚文档,也可能是他们文档没有写清楚,我把他们带lite和不带lite的两套framework都导入到工程了(其中带lite的framework是支持im的 反之是不支持im的 so 根据需求导入即可,不要两个都导入,不然就要掉坑里了)

2.发现发送😊时,在输入框显示的是字符,而不是表情,解决办法---在你的环信初始化的时候加入以下代码:[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapePattern:@"\\[[^\\[\\]]{1,3}\\]"];

[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapeDictionary:[HDConvertToCommonEmoticonsHelper emotionsDictionary]];

3.当你集成环信消息推送的时候,你需要进入环信管理后台上传你的p12文件,但是在Safari浏览器是打不开网页的,换Google就好。

  最后讲一点废话,环信的客服还是很热情的,比其他第三方客服要好的多,解决问题态度比较好,也很耐心。

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