谈一下最近在天猫超市的一些遭遇，以及之前在京东购物的对比，颇有感慨。
最近在天猫超市有一单商品，我前一天下单的价格是40多块，到第二天的时候，它的价格就变成了到手30出头。下单的东西才刚刚到货，在这种情况下，我并不想再去免运费去做退货的动作，然后重新下单购买享受更低价。所以我申请了系统的自动核算退差价，然而，相当失望的情况出现了，系统告诉我说没有差价！！于是，我截图联系了客服，天呐，同样的一套说辞，就是不承认有差价也不退。系统的测算是有一定复杂度的，像大家知道的，天猫都经常会有很多的券呀，满减折扣之类，每次都傻傻算不清楚，我压根不知道人家怎么算的，结果就直接告诉我说不好意思，您买的这个价格已经是跟现在的价格持平，甚至是低于现在的价格的，所以我们不能退差价。
对比京东这边的买贵赔差呢，操作更加方便快捷不说，一键可以对所有符合的订单做差价计算和返还，账户里能用上的优惠全给算上，偶尔点一点总有意外收获，虽然并没有多少钱，但是收钱总归是开心的，同时，购买的时候也完全不会因为价格波动而犹豫，看到喜欢的买就对了。当然也有系统算错的，但是如果我有做了相应的截图发给客服，我百分百可以退的到这个钱的，屡试不爽，最多的我有退过两百多。
从我消费者的角度来说，我是希望有方便快捷的操作，让所有购物无后顾之忧的。从企业的角度的来说，当然你的系统可以做成铁公鸡，能不给就不给，同时，企业来承担多出来的其他费用呗，就像我的订单，退差价天猫损失的不过是几块钱而已，不退差价而让客户退款重新下单，难道没有多出来的来回快递费吗，没有仓储调动等的费用吗，这一系列的操作成本远比直接退差价要大的多。
我是不信阿里的程序员在技术上比京东的差多少的，但这个系统功能的设计，真的就是反销售阻碍客户服务的啊。比较两个的促销活动，京东也是友好很多。天猫超市有返卡券，整体算下来好像是要便宜很多。然鹅，这个送的券是要在收到后15天内使用的，如果没有使用，就自动失效了。这也太鸡贼了吧，变相强制消费啊。普通消费者如我，只能用行动来投票啊……那就停止在天猫消费呗，反正商家都那么不友好了。
