提高情商（21）

021摘抄：售货员聚到柜台的一角谈笑风生。瓦纳美克二话没说，悄悄溜进柜台里端，亲自接待起那位女顾客，为其结账。他把货物交给收货员去包装之后就离开了。

感悟：看到自己的员工玩忽职守，这位领导得理不饶人、责备他们了吗？并没有。

其实不管人做什么，都是分段位的。这位领导段位就很高。他维护了员工们宝贵的自尊，用间接、巧妙的方式提醒员工回到工作岗位，既纠正了员工的错误行为，又不致引起员工的怨恨。

给人以自重感！尤其是在人犯错的时候，要更加保护他的自尊心。

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