第一步是说服的准备阶段。
比如心理上的准备,很多销售在上门推销之前,都会问自己三个问题,以消除恐惧感。
这三个问题是:你想成功吗?如果任由恐惧支配,结果会怎么样?如果说服失败,会有什么损失?估计还是挺鸡汤有用的。
比如自我形象的准备。诸如得体的服饰、应景的装束等。很多销售人员在说服他人之前,要将配饰摘除,以免在交谈的过程中,对方被胸针、项链、腕表啥的吸引了注意力。
再比如知识的准备和语言表达能力的准备等等,反正就是各种准备,不打无准备的仗。
第二步是确定说服目标。
说服目标要单一明确,目标过多可能会导致话术策略太复杂,很难做到隐秘和周全;而单一明确的目标,往往更容易成功。
第三步是赢得对方好感。
即入门策略,怎样进入别人的家门,是丢沙包还是挖坑,用什么寒暄方式打开话匣子,怎么增进好感等等。这需要对说服对象进行信息搜寻以寻找突破点。
第四步是提出痛点问题。
找到一个对方需要的、疼痛的点。比如他家热水器老是漏水,那么你完全可以上门去和他聊热水器那些破事,他肯定如数家珍。
第五步是扩大问题。
等聊的差不多的时候,要尽量把问题扩大化,比如一个热水器可能会导致家里地板有水、导致孩子摔跤、导致孩子住院、导致大人工作不愉快、导致国家现代化进程减速、导致被外国侵略等等。
第六步是抛出解决方案。