积分商城是一种拉新和吸引用户复购的一个接口，已经被越来越多的app所沿用。作为一个微缩版的在线shop虽然也继承了诸如淘宝天猫这样的通用的功能，但是他的侧重点其实是辅助app的主营业务而展开的一个引流推广。
第一点、设立积分商城的必要性
首先我们先要谈一谈一款app有没有设置积分商城的必要性，在设立初期我们就知道他是为提升用户的粘性而设立的，所以刺激用户高频的购买率才能推进积分的不断产生，比如像快消品供给充足的商超就是积分界的鼻祖了。但高频也伴随另一个问题就是消费门槛低，这时候不断培养老用户的新鲜感就是关键，而且维护一个老用户要比发展一个新用户的成本低n多倍。
第二点、对不同等级和类别的用户采用不同的积分策略
提到培养老用户那么我们就有必要说一说针对不同用户如何采用不同的维度来进行积分的设置。
第一类，针对老用户可以采用递进式的积分累积，比如第一次消费或者投资，返5到10个积分。第二次消费返10到15个积分，以此类推，让滚利驱动用户的购买热情，让他们有力可图，深度套牢老用户。
第二类，就是对用户设立不同的等级，例如淘宝里的普通会员、高级会员、VIP会员等等。根据不同的等级给予不同的奖励机制并加以维护，比如赠送不同的奖品或折上折或免额等权益。
第三类，根据用户的不同行为去设置不同的获取制度
其一、手机注册获得相应的积分邀请好友还可以额外再赠送积分，如果邀请的好友每提升一个等级将以此类推获得相应的奖励积分。
其二、让用户认证身份（包括填写真实姓名、身份证号、手机号等等），此功能也是为了后期可以深度开发用户，追踪用户的需求以便后期改版后功能的完善。当然只有认证后也才能享有高级功能，例如购买某些特定的商品和发布信息等模块，都需要用户认证后方能保证该行为的安全性和可追溯性。最后为了对用户的认证行为加以鼓励会加送一定额度的积分。
其三、签到领积分，这个想必大家都很熟悉了。主要分为每天签到领固定积分、随着天数的递增积分也相应递增、连续签到一定的天数才能领取一定数额的积分、累计达到一定天数后可以获得积分这四类积分表现形式。
其四、是消费或者评论后的积分，每次下单后或者消费到一定金额可获取相应的积分；评论获取积分包括确认收货后对该订单的评论，也包括发表的回复或主题等等。
其五、设置新手参与的任务，让用户不只是以一个游客的身份去浏览页面，赠送新手积分也能极大的提升转化率。
其六、参与抽奖或者活动时赚取积分，但一定要最大限度的提高中奖的概率，不然会造成很大一部分用户参与该活动的兴趣。提升参与度借以提升用户对该产品的粘性才是我们设置该环节的首要考虑的核心。
这里面还要另外说一下积分除了前面提到的获取规则，还要设置一些兑换时的限制规则，包括限制某些商品或某些用户兑换，还可以限制时间段进行兑换。
第三点、在这些积分策略规则制定好后，就要谈一谈与积分相对接的商品该如何选择，一般都会选择实物加虚拟两种组合模式去运营。这样可以丰富商品的品类，还要尽可能的覆盖到低积分用户，让他们尝到积分甜头,这样他们感受也到了新鲜度和存在的价值感，同时也给用户创造多种商品的选择性。他们可以选择把积分分批次使用，或者是直接用高积分兑换高价值商品。对于平台来说也就为回收积分创造了多种可能性。在商品的类别的选择上最好是和本产品内容关联度很高的商品优先展示，比如赠送某某商城不限品类的购物券（当然这种要在合作方都约定好的情况下彼此协商好最后获利的比例分成），再比如可以以引流的方式直接兑换商城主站里的某些商品，这样也便于清理一部分积压的商品，当然也得选择滞销和热销商品搭配的方式，避免用户产生对商品的质量产生质疑。利用积分引流还可以设置直接导向平台的新功能或者是PV低和跳出率高的页面。虚拟的商品最典型的例子就是金融平台的加息券，通过加息券来不断吸引用户把资金累积到平台上形成一个资金池的模式。
第四点、除了上面讲的积分的获取形式，还有不得不提的就是积分的扣除形式，有赚也有亏，这是商业典型的运作模式。用户给商家恶意投诉或评价，可以通过扣取积分来惩治这种行为，这样也是为了平台能更安全稳定的发展，比如商家如果有不良行为也是通过减分降权这种形式一样，例如大型电商平台淘宝、天猫、京东目前都是采取这种奖惩分明的管理规则。
第五点、借助第三方平台进行运营，典型案例就是兑吧
利用兑吧提供的运营和基础数据服务不仅节约了平台投入的成本和时间，同时提供了品类非常多的高价值商品及针对平台的营销推广活动，兑吧这种对商品和技术进行的整合打包的系统能最大程度的满足所对接的平台的基本需求，让平台的管理者把更多的精力专注在了主平台功能的打磨上，免去了他们的后顾之忧。
下一篇我们再来讲一讲积分商城的埋点该如何设置，敬请期待。
以上就是我做积分商城时的一点体会，希望大家有值得借鉴的东西，不正确的地方也欢迎纠正和补充，如果对产品设计感兴趣的亲也欢迎加我微信okk1967880187，一起交流。
