上午爱人按照预约九点半时间，拿着查体结论去找医生再做检查，到了十点多发微信说“还没有轮到，预约也不准时啊”，我回复说，“给护士说下预约情况，问问前面还有几个人”。现在再想这个回复，太差强人意了。
显然，预约不过是个大概时间，至多预约了具体医生，时间上不会那么准确，这个道理不难接受。发微信的言外之意，是没看上还得等着哈，因此，回复最好共情下情绪，比如“这效率真不咋地”“看来预约只是约定了医生哈”“这下有时间看手机了”，或者简单说“等着呗”，最不好的就是给出建议，出主意，因为根本不需要还会添乱。
这种会意是基于信息传递，不用特别共情。
早上接到熟人电话，说起某个事情来，稍微觉察意图，就是求证差异信息，即知道这个事情不，如果遇到会如何处理。这个真实意思不会明确说出，但含有希望的答案。
比较常见的还有工作交流、商务谈判、请求事项，比如人家前来说明某个事情，无非是寻求理解与帮助，要明白诉求是什么，遇到此种情况不明确时，记住问“您的诉求是什么”。
这类会意属于信息沟通，传递差异信息，引申能协助点什么。
再如，回忆之前一次多部门商谈，个人提出不参与的建议后，主管又提出一系列问题，包括费用影响多少、对方有无复核机制、参与其中影响时间如何等。最后决定倾向参与为主不参与为辅的两套方案，待上级最后定夺。
这类会意属于观点冲突，会到别人真实意图，听话听音。
上面说的是一般事情交流中的会意，区分为不同看法、寻求协助、传递信息这3类，可以涵盖工作大部分事情。
还有一种分类，从意图表达方式区分，即心理健康状态不同，适合于生活大部分时候。
一是让大家舒服方式。表现为直抒胸臆，表达诉求，这好比是说明文，如疫情防控要做到“勤洗手、戴口罩、打疫苗”。直截了当，开门见山，言语就是意图。
二是让自己难受方式。表现为压抑情绪，带着情绪做事，这好比是散文，过分风轻云淡事不关心，其实压抑内心情绪，或者就是明显的发泄情绪，如抱怨着干活，牢骚满腹做事，摔摔打打闹出动静。这时候压抑情绪就是表达意图：“我很不舒服，你要小心点。”散文是用言语表达意图，隔着一层语言行为，需要识别。
三是让别人不舒服方式。表现为动手动脚动嘴，打人骂人属于此类，这是典型的言行表达意图，但是隔着两层，类似诗歌艺术，言行用来明示形象，形象再来展示意图。骂人使用的是语言，给人形象是怒不可遏，真实意图则是“我行你不行”，鄙视傲慢攻击打击嘲讽等等高人一等的展示。
由此可以判断对方心理健康水平，且合理应对。让人舒服者心理健康，回应道理即可；让自己不舒服者，心理不健康，心理方式回应，即提问、反问、示弱；让别人不舒服者，心理不正常，回应顺着说、沉默不说。
上面对应的是三种文学载体，即说明文、散文、诗歌，特点就是直抒胸臆、得意忘言（言语行为间接表示意图）、得形忘言再得意忘形（言语行为表达形象，形象表达意图）。
文学的说法，就是王弼的“言象意”说法，“夫象者，出意者也；言者，明象者也。尽意莫若象，尽象莫若言。言生于象，故可以寻言以观象；象生于意，故可以寻象以观意。意以象尽，象以言著。”
