一个人想要过上什么样的生活，跟自己具备什么样的能力是有着非常大的关系的。如果你觉得一个能力，获得它非常困难，可能就意味着你放弃了自己一大类的生活方式。
因此，面对艰难的情况时，进行有效的谈话是每一个人的核心竞争力之一。
费斯汀格研究说，生活中90%的烦恼都是因为你对那10%烦恼的反应所带来的。就是生活中真正的烦恼可能不到10%，但是因为你对这10%做了过度的反应，给你带来了90%更多的烦恼，这个叫作费斯汀格法则。
所以大家对一件事情的反应，才是决定你的生活质量最重要的一个大部头的问题。
为此，我们要学会聚焦事实。什么叫聚焦事实？要用一个模型叫FIRE模型，F-I-R-E。FIRE每一个字母代表着一个步骤，就是事实、解读、反应和结果。为什么呢？
你看我们平常说一段话的时候，我说：“昨天我给你打电话你没接，我觉得你根本就不重视我。所以我觉得咱们俩的合作现在出现了问题。我决定，我要退出咱们的合作关系。”
当你说这么一段话的时候，你说的是什么呢？其实这里所包含的既有事实——我给你打电话你没接；也包含解读——我认为这是你不重视我；也包含反应——我真的觉得非常生气，我觉得受伤了。最后的结果，咱俩干脆别合作了吧。当我们说话的时候，往往是综合了这四种要素在一起。
但是我们分不清，裹在一起跟对方说，这时候引起对方很多情绪上的反弹，导致的结果是谁也说不清这个话。所以你要学会一件事，就是用画图的方法。你在纸上画一个十字线，然后这边是F、这边是I、这边是R、这边是E。你要把事实、解读、反应和结果拆开了记录。当对方跟你说话的时候，他说的哪些是事实，记在事实这一栏；说的哪些是他的解读，这是解读，记在解读这一栏；你认为，哪些是反应，放在反应这一栏；你打算怎么做，这个是结果，放在结果这一栏。
只有用这种结构化的方式，来画图、来表达，才能够让我们真的把重点聚焦在F上，也就是聚焦在事实上。
什么是事实？事实要具备这么几个特征：具体、公正、客观、不带感情色彩，还有及时。
及时什么意思呢？就是别翻旧账，别一说就说去年那个时候，前年，我跟你结婚的时候，那时候过去了。过去了很早的那个事实，在现在谈话已经变得无力了。因为那件事可能已经解决掉了，所以我们不能够翻旧账，一翻旧账对方情绪就激动。
我们要说的是及时的、不带感情色彩的、客观、公正、具体的事，这个叫作事实。很多人不会找事实，这里有一个方法可以教给大家，叫作墙上苍蝇的视角方法，就是如果你回忆自己的过往，有一件事让你很痛苦。当年分手，当年他欺负我，当年我们老板让我加班，不给我加班费等等。你想了很多、很痛苦的那个样子时，你想一遍就痛苦一遍——你一定会反刍。这个在心理学上的反刍，你会不断地伤害自己。
这个时候你用一招，你想象自己是一个苍蝇，想象自己是趴在当年的那个墙上的一只苍蝇。通过苍蝇的眼睛，再看你和你老板发生的那个事、你和你的客户发生那个事，或者你和你前男友发生那个事。这样看，这样看一看，每看一次，情绪就减弱一次。每看一次，就更客观一次。因为这个时候你看到的只有F，只有事实，没有反应，没有解读。
节选《用事实说话》
