一见客户就紧张,不知道说什么。
想要与客户打交道,快速成为好朋友——怎么办?
...【快速找到共鸣话题是打开友谊之门的关键!】
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我做销售时,曾有个问题久久萦绕在脑海里。与客户打交道,如何快速建立友谊,成为好友?想成为好友,前提是无话不说,而无话不说的前提是找到共同话题。
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面对不同素质、喜好、性格、文化背景的客户,什么样的话题有共鸣?
聊时政?说深了咱不知内幕,说浅了浮皮潦草。
聊创业、生意、管理?这些是短板,自己刚出道,岂有经验和资历夸夸其谈。
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聊笑话?浅层次聊天,打不动客户。
聊电影、文化、文学?不具备普遍意义。
聊八卦?咱不好那口;谈天说地?主题太散,毫无建设意思。
【最高明的销售战术——时刻掌握主动权】
把握聊天主动权,让客户思维跟着我们话题走
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很多成功学都有提及如何跟客户聊天,完全就是八仙过海各显神通的应对策略了,什么叫你多看书,什么提问法,其实短期内都不能起效。
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还有那个什么向客户提问找共鸣的方法,这玩意也不能落地。你问客户喜欢什么,客户说喜欢飙车,你还骑自行车上班呢,怎么搭茬啊。
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我认为所有销售办法,所有落地销售思路,都是一个共性特征,那就是自己掌握主动权!
我们讲《择业顶级棒,你已成功一半》,强调主动选择一个好行业,一个好公司,一个好产品,占尽天时地利人和帮咱们快速成功。
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我们讲《搞定面试,45分钟成面霸》,认为被考官问来问去,是一件被动事,所以要变被动为主动,利用撒手锏、夺命掌、百宝囊和回马枪,四大面试奇招,积极抢夺话语权,给面试官洗刷刷,快速成为面霸。
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现在讲到和客户聊天时,我们依然强调时刻把握聊天主动权,让客户思维跟着我们话题走!这是聊天核心思路!时刻把握聊天主动权!