很多销售人员会跟我抱怨,跟老板出去见客户,客户肯定会被老板吸引,无论从客户信任度,还是客户的掌控角度来讲,这个客户都等于变成了老板的客户。后面的所有的事情,客户也会经常跟这样的销售人员讲"让你们老板来跟我谈"。我们想问为什么为什么会出现这样的情况?为什么老板能够给客户形成那么深刻的印象?(并不是所有的老板都能达到这个效果的,我也见过,听说过很多猪一样的"laoban"。)我也有幸跟一些创业公司的老板一块聊过天,一块去见过客户,那么我能够理解说为什么客户会对老板的信任度这么高,抛开他是老板这个身份,他说话在公司的力度和角度这件事情不谈,老板在公司介绍这方面做的要比很多的销售好的不是一点半点,绝对是碾压式的超越。老板没有把他介绍的这种经验和心得传递给他的销售人员,他的团队,所以就会觉得他永远是一个大销售,客户永远都是最信任他而不信任他的团队成员,那么怎么样来介绍你的公司会让客户的信任度非常高,会让你的公司形象在客户面前非常丰满。今天我们就来聊一聊,在四个维度来介绍公司让你的公司形象在客户面前立体起来。
第一个维度时间维度。
每个公司都有它自己的发展历程,帮介绍一个公司的时候,很多老板都会以这样的一句话开头,“我在96年我28岁的时候成立了这家公司,那个时候我刚刚到上海,手里攥着10万的资金和一个专利技术,抱着初生牛犊不怕虎的想法就开始创业打天下……”这样的一个开头会让客户非常有兴趣听下去。96年,到现在已经20多年了,那你们公司是怎样发展怎样壮大的呢?在这个过程中一定会有一些起伏,一定会有公司发展非常快的时候,也有公司遇到瓶颈的时候,比如说08年的金融危机可能就是个瓶颈,那么之后一两年又是一个大的快速发展的这样的一个过程,那这事就是从时间的维度讲的很清楚了。时间的维度讲到现在还没有完,还要讲什么,还要讲公司未来五年到十年的发展规划。客户怕的是我跟你合作了以后一年两年你还在,第三年找不到你,尤其是产品型的这样的公司,那我的售后服务去找谁,这是客户很疑虑的一件事情,所以你要告诉你的客户,我未来的发展规划,尤其是未来5到10年,我都将在某某领域某个产品上投入非常大的研发的力度,人力的成本。我也希望客户能够成为我的优质客户,然后享受我未来五年到十年的发展成果。所以当你把未来的发展规划都聊给你的客户的时候,他就知道你不但创业是艰辛的,发展是曲折的,现在是状况是非常不错的,你未来的发展也是有规划的,我跟你合作是保险的。
第二个维度产品维度。
没有哪个公司是一开始就拥有十条以上产品线的,他一定会有一个拳头产品,让他可以在客户中间在行业内站稳脚跟,那么这个产品的发展史也是非常重要的一个公司介绍的维度。要把公司的拳头产品从无到有,到壮大,到不断的迭代更新,加入新的功能,研发出新的衍生产品,并在它的基础之上去不断壮大它的周边产品,这样的过程都讲给你的客户来听,然后你还可以在这个基础之上去把你产品是如何研发的,投入了什么样的研发的力度,从一个产品线发展成第二个第三个产品线是怎么样一个过程,这一点讲给你的客户听。客户就知道,你的这个企业不光光是要赚钱,而且你是真的在投入。为什么华为会让大家那么敬佩,是因为他每年投入了几百亿的研发成本,不是所有的企业都能够有这个力度,在产品上有这么大的投入的。有些销售人员会说我卖的是服务啊,我没有这个产品的投入,谁说服务不是一种产品的?对服务来说,产品是它的服务的标准化,它服务的多样化,服务的细节,你们是怎么样在这个上面去投入的,就变得非常非常的重要。
第三个维度客户维度。
客户维度是容易让潜在客户产生共鸣的一个维度。很多企业都是由一个客户开始起家,然后不断的为这个客户提供产品,提供服务,在行业有小小的知名度,然后去复制这样的一个成功案例。所以客户的维度要从两个方面去讲给你的潜在客户来听,第一个就是你客户的数量,第二个是你客户的质量。数量一定是越来越多的,而质量一定是你的客户规模越来越大,你的客户的知名度越来越高。这样才能让你的潜在客户对你服务于他的能力,对你产品适合他企业的程度不再怀疑。
第四个维度团队维度。
团队维度,我们要把公司是如何壮大的这样的一个历程告诉给你的客户。“我们开始创业的时候是三个臭皮匠,然后随着为客户服务的不断深入,我们又吸引来了研发的精英,销售的精英,市场的精英,运营的生产的等等等等等等。一年后成立的第一个研发团队,三年后我们形成了一个百人的团队”,这个要讲给客户听,客户会觉得你们不是一个皮包公司,你的公司有核心的团队,有核心的研发生产服务等等相关的力量。只要核心的团队在,那么你公司的最终的核心价值也在。我们都说IBM公司很伟大,但是我们也知道IBM公司核心人员不超过30人。这就是他企业的核心价值,那么你的企业的核心价值也是在你的企业不断的发展壮大的过程当中形成的。把这个讲给你的客户听,还有一个好处就是客户知道你的团队是稳定的,尤其是一些技术型的行业,稳定的成熟的核心团队,对于客户的价值非常非常的重要。举个例子来讲,贵公司是一个it公司帮助企业去研发他们的内部系统,如果你三天两头的换人,对客户的系统将是致命的打击。因目前来讲把编程标准化做的非常棒的企业还不多,尤其是小公司。所以你拥有好的人,你拥有好的团队,你拥有核心的力量,对于客户来讲就是一个定心丸,这个定心丸要给你的客户稳稳的吃下去。
把以上的四个维度介绍给客户,之后你就会发现企业原本呆板的,很平面的形象在客户面前变得丰满,变得立体,变得有血有肉。当你不断的去重复这样的公司介绍的时候,当你不断的跟客户去做这样的交流的时候,无论是做交流的销售人员也好,还是听你介绍的客户也好,对你企业的感情都会越来越深,很多人说这是一个洗脑的过程,不对!这是一个统一思想的过程,这是一个情感交流的过程,洗脑是单向的,但是这样的过程是双向的,是交互的,所以我们要用多维的方式去介绍我们的公司,让我们公司在客户客户面前丰满立体,在我的公司的员工面前有感情,有血有肉。
多维的呈现你的公司,让客户记住你爱上你。