看了那位女车主坐在车顶上哭的视频，刚才又听了她与女高管的对话，我简直有点同情女高管和利之星了。你说你一个堂堂死S店，怎么就摊上这么一个主，她哪是一个买车的，她简直就是来闹事的。遇到这样闹事的，你不输才怪。
你看她，又会讲，又会哭，又会闹，她表面是个弱女子，说起话来象个律师，论起理来象消费者协会会长，遇到这样的主，你当时就该在车前下跪叫奶奶，最好比她哭得还惨，才有盈的机会。
当然，遇到这样的“活宝”，也活该你们倒霉。毕竟这样的销售案例，在你们也属少见。按照你们的培训教程，都是能骗就骗，不能骗就糊，糊不过去就给点安慰，再不成就给点颜色。毕竟你们也不是做小生意的，哪能随便就给人镇住了，背后有德国人做老板，还有什么怕的。
“有本事叫公安局啊，去法院啊，谁怕谁啊”，你们一般都这样说，法治社会，依法办事，看谁胡搅盲缠。但哪见过这样敬酒不吃吃罚酒，吃了罚酒还上车顶的。见过不怕死的，没有见过不按套路出牌的。
试想，如果她不坐到车顶上哭闹，如果她不变成一个泼妇，如果她口不能言、胆小怕事，如果她息事宁人、忍气吞声，甚至如果她。。。如果她是一个老实巴交的家庭妇女，不擅言辞，言不成理，或者她坐在车顶上，坐姿太难看，或者她说话脸红结巴，或者她当时就被你们吓尿了裤子，或者当时根本就没有人围观，或者你们果断禁止摄影，。。。她如何能成功反转，以弱胜强？
你们的不幸就在这里。她正好是一位青年女性，不但受过高等教育，还颇有几分姿色，她坐在车顶上讲故事，讲到动情处还会哭，她能言善辩、条分缕析，一把鼻涕一把泪，居然引来了路人围观，吃瓜群众听她说得在理，居然将她转成了头条。见过不要脸的，没见过这么不要脸的。窦娥七月天，哭下了满天大雪，女车主四月天，哭了你一地鸡毛。
怎么就摊上这么一个主。你如果是个大老爷们，或者是个老太婆，你如何能爬上车顶，又能轻易落泪？你怎么能巧使色相，吸引眼球？也怪这两天网络太无聊，特朗普总统没有发推特，芙蓉姐姐和王宝强的老婆也没有出新闻，你正好借机上位登上了头条。如果没有扩大影响，慢待风头过后，老子就能轻轻收拾你，不是掌你的嘴，也是让你讨好叫爹，反正后果自负。
当然这是后悔话，后悔也迟了。关键是要吸取教训。
当然，你们也不能太当真，就此吸取教训，从此合法经营，就此断了财路。毕竟这样的“搅屎棍”，几百年出一个啊，哪能偏又碰上。就是碰上，她也未必再能得逞。
所以你们要来一次整顿。首先要抓管理，管理太过软弱，尤其遇到危机现场处理明显寡断，西安店要从上到下换人，还要更换店名，以全新面貌面对消费者。其次要抓舆情管理，以后遇到这样的危机，应该怎么处理。
