最近常常与好友聊起,计划着十一的出行。每每聊起在国外旅行的时光,我们都难掩兴奋。一路的美景,美食,当地的文化传统和淳朴民风,让我们一路带着感动感激和敬畏,小心翼翼,充满欢喜。
而在国外几次体验到的服务经历尤其让我们记忆深刻,历久弥新。
翻开手机深处,始终保留着一张我在泰国清迈动物园与一位工作人员的合影。她带着真诚的微笑,优雅地竖起大拇指,胳膊自然地搭在我的肩膀上。身上散发着一股温和温暖又无比美好的能量。
清迈夜间动物园参观紧张刺激,带着冒险的心态,我们于夜幕降临的时候赶到了那里。有序地排队进入参观完之后,几个人坐在路边的凳子上休息。忽然一个温暖的声音响起:你们好,你们有去看过动物表演了吗?一看,是一位身着白色体恤的美女工作人员,她面带着微笑,我们正在纳闷她是如何看出我们是中国人以及可以说出如此流利的英文时,她已经向我们走来,再次关切的询问我们是否已经看过动物表演。
我们回应已经看过了,并趁机询问,可以不可以再看一次,她友好地接过我们的票,耐心解释,票上的项目如果打过孔了,就不可以再看了,但是她注意到我们还没有看人妖表演、大象表演和其他野生动物表演,示意我们可以明天再过来看,拿着这张票就可以。
然后对我们报以最真诚的微笑,脸上洋溢着喜悦。在她的脸上,我们看到的是她对生活的热爱,对工作的热爱,对每位游客的热爱。
第二天,我们再次来到了清迈动物园,一切如她所说,我们顺利进来,并且顺利看到了各种表演,也再次见到了她。看到我们的时候,她的眼神中流露出惊喜和惊讶,用中文向我们问好。在公园里,常常看到她戴着耳机走来走去,大声地提醒游客,何种项目的表演即将开始,而且是泰语、英语、中文三种语言。
始终面带着微笑,步调优雅,我们每个人都被她迷住了,眼睛始终跟着她在转。
离别前,终于勇敢地跑过去与她留下一张合影。
朋友说,我相信,如果我们下次来,仍然可以遇到她,因为她是如此地热爱这份工作。
最后要说的是,她是个人妖,然而却有着很多女人都比不上的优雅。
同样在清迈,一家餐馆。
为我们服务点单的是一位看起来70多岁的老爷爷。他和蔼可亲,温暖慈祥。努力地用英文表达着我们所点的菜品,也许是一个单词,也许是一句带着浓浓泰国口音的问候,也许只是一个不懂表达的微笑。而我们却深深感动。
看得出,他是为了这份工作,刚刚学习英文不久,好友不禁感慨,在中国,有多少老人到了这把年纪,还会重新学习英文呢?
其实,真的就是那句话说的,你对生活的态度,便决定了你拥有怎样的人生。
同样打动我们的还有泰国航空。
在清迈飞往苏梅岛的飞机上,刚到登机口,便看到男女空乘人员温暖的笑容,那种发自内心而不是体制化的微笑,让人倍感温暖。
同样在越南的捷星航空上,由胡志明飞往河内,空乘人员那种饱满的工作态度,对每位乘客最真诚温暖的笑容,真的让人感动。
记得飞机上,我想买一包饼干,喊了几声,空乘人员没听到我的声音,我拉了拉他的衣服,他赶忙反应过来,低下头,连连道歉很多次,跑到了别的地方帮我找来我指着的图片上的饼干。
在越南沙坝徒步的时候,带领我们的是三四十岁的苗族妇女,她们的脸色看去比实际年龄要沧桑得多,然而她们却始终洋溢着微笑,努力用有限的几句简单的英文和你聊天,可以看得出她们极其热爱家乡,热爱带着游客徒步这份工作,也非常享受为了养家而不断努力学习英文的生活。
她们让我们肃然起敬。
当然,国内也有服务很好的地方,而我们更感动的并不是他们的服务,而是她们对待工作那份发自心底的热爱,如果能到达这样的境界,生活一定是非常非常美好的吧!
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