周末去趟肯德基，发现自己已经out。柜台前排队点餐的人很少，大部分顾客都使用手机app提前点餐到店直取的方式，直接省去了等待时间。从纸币结算，到电子支付，再到预约直取，消费方式在不断升级，顾客的消费体验也在持续改进。
体验是一种升上去就不会倒退的东西，看惯了大屏手机就瞧不上小屏，习惯了4g网络就无法容忍3g的缓慢。顾客体验升级倒逼商家改进技术和服务，适者才能生存和发展。
党校教学也是同样的道理。现在学员水平越来越高，听过的好课越来越多，他们的学习体验何尝不在持续升级中？趋势不可挡，不如顺势而为。与其被倒逼，我们应该提前准备，打磨出既符合教学要求又能提升学员体验的精品课程，在与学员体验升级的博弈中掌握主动权。
