如何获得产品需求

做了三年多的产品经理,遇到过很多坑,接着最近的空闲把解决问题的方法分享给大家,希望能够对一些人有帮助。计划是先从如何获得产品需求开始,后续慢慢的把整个产品的过程的解决办法写出来,希望自己能够坚持下去。

产品的来源大致有几个来源:领导指派,客户需求,数据量的变化,新技术或者交互的出现,逻辑演绎。下面对每种来源进行简单的梳理。

1. 老板的需求

老板的需求一般包括两种,一种是对现有产品的改进,一种是新产品。对现有产品的改进需求与一般的客户相比也没有什么区别。

第二部分是新产品需求,这也是产品工作中最具有挑战的。当老板提出一个需求时,作为产品经理,需要快速判断是否合理,是否可执行,并提出相关的疑问,通过对需求更详细的了解来为后期的调研、方案、实现做好准备。提问的内容应该包括以下几个问题(不包括对具体产品细节的了解):

  • 需求的价值所在,能够为公司或者用户提供什么样的价值?
  • 需求主要解决的问题?
  • 是否存在创新的方法与目前市场上的产品相比?是否存在竞争对手?
  • 与公司其他产品的关系,是否存在依赖?或者是对其他产品的改进或完善?
  • 目前研发人员是否能够在有限的时间内实现?
  • 是否存在可替代的实现方法?

在现实中肯定会碰到不懂任何业务的领导乱提需求,对于这样的老板通过对他们的提问,会让他们下次更谨慎的提需求。

在实际过程中老板一般都是公司所在行业的专家用户,并且掌握更多的行业信息,在提出新产品时他们更多的关注点在未来,与产品经理的关注点不同,所以当面对老板的新需求需要快速转换到老板的立场上。

2. 客户的需求

客户的需求分为客户主动需求和采集需求两个部分。

当客户在使用产品时遇到的障碍问题或者解决不了的问题,都会提出新的需求,这是一个动态的过程,每次客户的需求都是正在使用的产品基础上提出新的需求。遇到客户提出这样的需求,需要深度挖掘为什么客户需要这个需求,不能因为功能小或者能够快速处理掉而掉以轻心,当找到了客户真正需要的需求时,你会发现与他提出的需求存在很大差异。

当我们对客户越来越了解时,会发现他们的某些地方亟需要改善,改善后能够比改善前更有效率,这是很多创业公司在做的事情。

3. 数据变化触发的新需求

当产品的业务量的变化和数据埋点存在大量变化时,就需要对现有产品进行调整和优化。

当产品的业务量不断增加时,并且随着用户的增加产品的许多小瑕疵不断被放大,或者原来的服务器算法无法支撑了,就需要进行调整。

还有一种时通过数据埋点来收集用户的行为习惯,以此来改善产品,实际过程需要不断完善和改进。

这两种新需求的发现都需要产品经理对产品数据进行数据分析,不仅包括业务数据,还有用户的行为数据,具体如何进行数据分析,以后的文章再进行讨论。

4. 新型技术或者交互场景的出现

新技术、新场景、新交互的出现也会促进产品新的需求。目前知道通过这种方式来完善产品的方式有:

  • UI交互方式
  • 人工智能处理推荐、解决问题
  • APP
  • H5
  • 小程序(小程序、web、支付宝等)
  • 交互硬件
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