第一节 三个面试加分技巧
1.穿着，大气沉稳有气质，凸显出自信。2.守时，提前10-15分钟最适宜，3.进门先敲门，允许后方可进入。主动问好及介绍自己，不可自主入座，入座后肩背挺直。整体动作大方自然，语调匀速，眼睛直视面试官。
第二节 答对这些面试问题，让老板觉得你更值钱
1.自我介绍 做足充足准备，讲到对方愿意听的内容，与工作有关的的内容。
2.你有什么爱好。面试官的这个问题是考察性格等，不要说慌，也不要说有些庸俗的爱好。
3.说你失败的经历。你应该阐述的是失败后的总结，反思。也不要一味的怪罪自己或者别人。
4.你为什么来我们公司。从行业、企业、管理等回答，千万不要说自己是来学习的。面试官会认为你没有自信或者经验欠缺。
5你喜欢和什么样的上司共事。不能正面回答是什么样的，而是从自己方面回答，可以回答自己的性格或者做事方式等。
第三节 如何与领导、客户和同事沟通的要领
与领导 与领导谈话的时候要起身。语气要温和。不要约束自己，讲的时候表现自己的优点。寻找自然活泼的话题。
与客户 1.柔声细语，使用普通话。2.善于与交谈对象互动3.尊重对方，不准打断对，。不补充别人。不要对别人进行是非的判断。不要质疑别人。
与同事 1.彼此尊重，从自己做起。2.易地而处，换位思考3.平等互惠 4把握制度，避免不当的伤害8.注意细节经常反省自己
与同事沟通的忌讳：1.切勿将责任推给别人2.切勿背后诋毁别人3.切勿满腹牢骚4切勿趋炎附势5切勿拉帮结派6切勿过分表现自己。收获朋友就让他优秀，收获敌人就比他优秀。7切记年少轻狂8切记无视制度。
第四节 初次见面就留下好印象的见面礼仪
适当的把我介绍的时机，一般是递名片的时候顺势介绍自己。王总你好，我是朗公司的刘平（强调自己的名字，如果有生僻字可以再次强调），这是我的名片。这次来是想要跟您……
在给别人介绍的时候，一般职称要往高了报。刘副总就叫刘总。老员工虽然没有职称但是还是要适当的尊称，王姐，刘哥等。
在握手的的时候，一般要尊者先出手后备再伸手，以免引起尴尬。
第五节 用正确的的站姿和坐姿彰显你的气质和修养
站姿 坐姿
第六节 接人待物的礼仪
鞠躬 弯腰行礼，晚辈对长辈，站好双手在前搭好，臀部弯曲，目光往下，弯腰。然后恢复常态。15度一般，30度，45度，90度各不相同的含义
第七节 通讯礼仪
接听电话，铃声响起第三下听，问候先自报家门。打电话的时候找对方合适的时间打。讲话内容要简明扼要，时间不超过3分钟。超过3分钟就要换其他的交流方式，或者询问对方是否方便长谈。电话人不在，礼貌的挂点电话，方便时候回电，或者请人转达。
微信，您的名称使用真实姓名最好加上公司的名字，头像使用本人。个性签名一定要写有意义的信息。及时回复，或者讲明不能及时回复的原因。能够文字不语音。聊天的时候多实用表情符号。发信息的时间不要打扰别人休息。、
邮件 标题不能空白，标题要简短，标明邮寄方，标题真实概括全文，一封邮件最好只针对一个主题。回复的邮件时候需要修改标题。主题不要出现错别字。开头结尾最好有问候语。结尾需要署名。签名信息需要简明得体
第八节 中餐的礼仪
主位：大门正对的位置。已右为尊。两边是副总稍微小的位置。其他位置是是主人位定好后其他人依次入座。
赴宴者不应该太积极的点菜，象征性的点一个大众的菜，征询一下其他人的意见。
1.看成员的组成，2看菜的组合，男的就晕的多，女的就素的多。3.看成员的地位。一般是人均50-80元，如果有很贵重的客人可以点几个硬菜。点菜的时候不应该问服务员价格，让人觉得小气。
点菜的时候可以考虑：中餐特色的，本地热色，本餐馆的特色菜。
用餐后表示感谢后离开，中途离席要向主人说明情况后离席。
第九章 西餐礼仪
不要贸然入座，由服务员带领入座。从座位的左边慢慢入座。左刀右叉。
第十章 酒水礼仪
倒酒八分满 先左至右 先主人后主宾 左手托起对方的酒杯，要有一句说辞，酒杯稍低一点。正规的商务宴中，中间隔了人的人情况下，一定要绕道对方的身边。敬完后请对方入座后再回到自己的位置。如果要给宾客倒酒从她的右后侧给对方倒上，以不打扰对方谈话。
