情商到底什么?

在我们的工作和生活中，我们评价一个人的时候，经常会用到情商高、情商低这两个词。情商到底什么?从心理学的角度来说，情商又称EQ，主要是指一个人在情绪、意志、和耐受挫折方面的品质。

一个人能否取得成功，智商只起20%的作用，剩下的80%来自情商，智商是先天决定的，而情商可以通过后天培养，高情商的人，通常会有以下表现：

会说话

说到高情商，好多人的第一反应就是会说话。黄渤是一个情商非常高的人，国民女神林志玲曾经说过，黄渤如果没有结婚的话，她一定会嫁给她。

闫妮和黄渤曾经合作拍了一部戏叫《斗牛》，在两个人一次采访中，闫妮调侃黄渤说：“以前和我合作的男演员都是男神，这次和你搭档演夫妻，我就知道自己要进入丑星的行列了。”黄渤不但没有生气，反而机智回答：“这次我和你演夫妻，是我要步入帅哥的行列。既夸赞了对方，也给自己保留了面子。”

曾经一个记者问黄渤：“是否觉得自己能够替代葛优?”

黄渤是这样回答：“这个时代不会阻止你闪耀，但也覆盖不了任何人的光辉，葛优是创时代的电影人，我们只是继续前行的一个晚辈，对这个不敢造次。”

既表达了对前辈的肯定，也肯定了努力奋斗的力量。

会沟通不等于说漂亮话，而是把沟通当作工具，实现你自己的目标。在工作中，我们最害怕什么?领导发火、同事不和、客户刁难。背后的原因是什么，不会沟通，沟通顺畅了，好多问题就会迎刃而解。

在工作中，如果我们无法及时与领导沟通，领导无法知道工作的进展程度，可能完成后也不是领导想要的样子，这会让你在领导的心中大打折;同事之间沟通不畅，容易造成误解，破环团队的凝聚力;遇到客户刁难，不会沟通，只会让事情越来越糟糕。

一个会说话的人，会比别人得到更多的机会和人脉，当他们一开口，就赢了。

自我激励

情商高的人，懂得自我激励，他们不需要外界的的奖励和惩罚做为激励手段，能为设定的目标努力工作，富有激情和动力。

看足球的人，都知道C罗，我们先看一下他取得成就，4次世界足球先生、5座金球奖、6座金靴奖、5座欧冠…… 如今34岁的年龄，却只有23岁的身体。

踢足球有天分的人很多，为什么好多人小时候踢球很有天分，到最后却没有踢出名堂来，很重要的一个原因在于有的人不懂得自我激励，C罗能取得今天的成就，与他平常的努力是分不开的，C罗每天的生活非常规律，每天绝不少于8小时的睡眠，然后就是不间断的刻苦训练。每天仰卧起坐300个，然后再辅以其他高强度的健身。每年365天都是严格按照营养师给出的食谱进食物，即便在休假的时候，也会去健身房健身。C罗背后努力的故事，远远超过你的想象。

他有自己的目标，他很专注，他想成为世界第一。这个世界可怕的就是比你成功的人，比你还努力。你还有什么理由不努力呢!

控制情绪

每一个成功的人，都是情绪稳定的人。

美国奥斯卡获奖电影《绿皮书》讲的的是一个黑人音乐家谢利博士一路向南去参加演出的故事，由于当时美国种族歧视特别严重，谢利博士雇了一名白人司机一起与他同行，有一天，两个人开车行驶在公路上，当时天色很黑，下着大雨，几乎看不清路，这时，来了两个白人警察要求停车检查。

停车后，警察发现车里面坐着一个黑人，就要求谢利下车接受检查，并用侮辱性语言攻击他。当时白人司机非常气氛，一拳打倒了警察，两个人被拘押了起来。

虽然遭受了侮辱，但谢利博士还是克制情绪要求给自己的律师打了电话，最终他们被释放了出来。

每一个高情商的人，都是情绪稳定的人，他们明白，发现情绪、乱发脾气等于浪费世时间，与其这样，不如稳定情绪，寻找问题的解决办法才是王道。每一个情绪稳定的人背后,都是高情商和大格局

懂得倾听

一个高情商的人，不仅是一个会说话的人，更是一个好的倾听者。

有一次，戴尔·卡耐基去纽约参加一个晚宴，在宴会上，他碰到了一位世界知名的植物学家。这名植物学家不断接受有关外来植物和交配新品种的许多实验。在这个过程中，卡耐基都没有说上几句话，他只是全神贯注地听着。

等到宴会结束，这位植物学家向宴会的主人极力称赞戴尔·卡耐基，说卡耐基是一个有趣的谈话高手，其实卡耐基几乎没怎么说话，最后博得了这位知名植物学家的好感。

一个好的倾听者会专注于别人说话，中途不打断别人，倾听的时候目视对方，通过眼神，不断和对方交流。这样才会让说话者感到被尊重。

伏尔泰曾经说过：“通向心灵的大路是你的耳朵。”要想处理好人际关系，就要善于倾听。

懂得分寸

在社交中，高情商的人，通常会让人觉得舒服，他们举止有度，言语得体，做事恰到好处，这就是所谓的分寸感。

人与人交往的都有不可超越的界限，所谓的分寸，最重要的一条就是心里装着别人，不要觉得和别人觉得和鄙人混熟了，就可以随便开玩笑，每个人的底线的都不一样。跨越了边界，反而会让彼此互生嫌隙。真正 有分寸人，能够做到心中有尺，口中有度，不随意评价别人的生活方式，做事懂得分寸。

周国平曾说过：“一切交往都有不可超越的最后界限，这两人之间，这界限是不清晰的，然而又是确定的。一切麻烦和冲突都起于无意中想突破这界限。”

一个人的智商决定你的下限，情商决定你的上限。最高的情商不是心机，而是替别人着想的善意。

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