我们经常听到一些成语或俗语,比如说,笑靥如花、眉目传情、眉开眼笑、横眉冷目,还有当下最霸道的“你瞅啥”,“瞅你咋地”......这些都说明表情的重要。表情用好了可以传递情感,用不好还得拼条老命。
侯哥有一次穿着一件宽松的休闲服去逛奢侈品店,结果我进去之后,一个理我的都没有。我抬头看了看接待人员,只见他们从头到尾把我端详了一遍,然后翻了个白眼就去弄自己的东西了。
虽然没有确认过眼神,但是从他的表情里,我明显读出了两个字:嫌弃!仿佛在说,穿成这样一看就没钱,肯定是外面太热,进屋来蹭空调的。
看到这种情况,我原本还挺喜欢那个牌子的,但是由于店员的态度让我瞬间没有了想买的兴致,以后每次走到这家店门口,就想起上次那个服务员的嘴脸,所以至今为止都没有再回购过那家店的东西。
服务人员的表情直接可以影响顾客的心情,影响成交率。
了解侯哥的人都知道侯哥之前就职于航空公司。航空公司面试过程极为严格和残酷,2万多人应聘最后仅仅有几百人能够拿到offer。而没拿到offer的面试人员除了外在条件的影响外,扣分最多的项就是表情不够有亲和力以及眼神没有照顾到所有评委。
上述举例都与工作相关的。我们换个场景,有宝宝的妈妈,尤其是刚刚生完宝宝的妈妈,每次看到宝宝的时候,脸上马上全是幸福的微笑,眼神透露的全是慈母的关怀。很少看到妈妈横眉冷目地盯着自己宝宝的。
相反,当妈妈放下宝宝累得不行的时候,回身看到正在打游戏的孩子爸时,立马就眉头紧锁,目露凶光,恨不得一巴掌打死这个好吃懒做的男人。
表情是情绪的流露,说了这么多,我们到底要怎么正确的使用表情才能在社交场合中尽显得体和优雅呢?
关键在于两点:眼神和微笑。
一、 眼神
首先我们先来看看日常生活中不同的眼神给我们传递哪些信息。
被别人注视或碰到别人眼神后立刻将视线收回或移开—— 通常不自信、自卑或内向或心神不宁;
眼珠频繁转动——通常是内心不安、恐惧、撒谎的一种掩饰;
双眉紧锁,目光无神或不敢正视对方—— 通常缺乏主张;
视线移动多且有规律——表明内心正定且富于理性思考;
听别人讲话却不将视线集中在谈话人身上——表明对谈话不感兴趣;
说话人将视线集中在对方身上—— 表明渴望得到对方的理解和支持。
那如何正确的运用眼神呢?
一般来说,眼神侧重从三方面来分辨,即:注视的部位,角度 ,时间。
1.注视部位
与人交谈时,目光应该注视着对方。注视范围应上至对方额头,下至衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中。
一般有三种注视方式:
1.注视对方双眼,表明重视对方,愿意洗耳恭听;
2.注视对方额头,表明严肃、认真、希望公事公办;
3.注视对方面部, 表示亲切或关切。
随意打量对方任意部位,表示轻视或怀疑对方。
当对方沉默无语时,最好移开你的目光,免紧张尴尬。
2.注视角度
注视角度其实就是一个常识了。
正常情况下需要正视或平视对方,这样表明我们重视对方,同时表示双方平等相对。
仰视对方,可以表示尊重和敬畏对方。
俯视对方表示轻视、歧视对方或长辈对晚辈宽容和怜爱等;
侧视或斜视对方,表示厌恶、蔑视、挑衅或怀疑对方。
3.注视的时间
长时间凝视对方,表示对对方很感兴趣;交谈的大部分时间都在注视对方,表示对对方的重视和尊重;交谈中很少注视对方,表明对对方的轻视,很失礼。
一眼不眨地死盯住对方(陌生人尤其异性),会让人紧张,会令对方极为反感或不快,带有敌意和挑衅或不怀好意的嫌疑,同样不礼貌。
除了眼神之外,我们还需要了解我们的微笑。
二、 微笑
不用多说,最具亲和力的表情就是微笑了。
人的笑容种类有:微笑、冷笑、嘲笑、媚笑、奸笑、傻笑、假笑、怪笑、狞笑、大笑、窃笑、狂笑。笑种类很多,我们在笑的时候要区分场合和对象。
比如您现在参加个丧礼,一直面带微笑显然是不合适的,但如果您现在参加一个婚礼,您在婚礼现场来几声冷笑,可能瞬间会给人您是前男(女)友的既视感。
微笑同样有具体的要求:
1.微笑要做到真诚。
微笑要发自内心,力求表里如一。虚伪的假笑、冷笑只会令对方感到别扭和反感。
2.微笑要做到甜美。
微笑是眼神、面部肌肉和嘴唇形态三结合的一种面部表情,三者缺一不可!笑的关键在于眼神要面部肌肉放松,微笑自然、甜美。
3.微笑要有尺度,即热情有度。
在交际中突然哈哈大笑,表情过于夸张,不仅会让对方感到不自然,而且会令对方莫名其妙。另外,微笑加上得体的手势,会更自然、大方、得体。
除了标准之外,我们在表情礼仪方面还有一些禁忌:
一忌皮笑肉不笑或嘻皮笑脸。否则会使人感觉被嬉笑戏弄或不被尊重。
二忌夸张性地张嘴大笑。要做到笑不露齿,笑不出声,口型如同说普通话的“一”。
三忌不分场合地笑,要当笑则笑。
别人着急上火时笑——不严肃;
悲伤痛苦时笑——没有同情心;
别人有生理缺陷时笑——产生误会,以为你嘲笑他 ;
进入庄严肃穆的场合笑——你没有教养。
四忌在公众场合放声大笑,会破坏安静气氛,显得缺乏教养。
五忌长时间发笑。 长时间发笑,会变味。
好了这就是微笑和目光礼的全部内容。处处留心皆学问,虽然我们学习了如何正确的运用目光和表情,但是只有发自内心才能真正的让对方感受到我们的心意。
最后祝愿各位都可以成为最用心最有魅力的人。