学习目标：
在跟随我完成本次RIA现场学习后，小伙伴们在碰到他人来诉苦，抱怨，或者倾诉一些消级情绪时，能够放下个人的主观评判，尝试运用共情的一个或者多个行动要点向他人表达自己的理解。
图书介绍：
事件场景：
小伙伴们可能都经历过下面类似场景：
一位朋友向你诉苦：“最近我觉得我快抑郁了。”你连忙说：“你是不是太空了，我们线上有个学习群，每天早上共读，可热闹了，你也来吧，保管能治好抑郁”。朋友又说：“我不喜欢整天对着电脑。”你说：“现在大家都是线上学习了。”
提问：
如果碰到有人向你诉苦，抱怨，或者吐槽等等情形，你通常是怎么处理的？是先耐心询问来龙去脉，再做出回应？还是凭直觉凭经验进行回应？
影响：
生活中碰到类似情况，很多人会根据自己的经验进行互动，这种情况下，往往你说你的，我说我的，根本帮助不了对方解决难题。
如何避免交流中的自说自话？有没有什么方法让我们看到别人的需求，理解别人的困境，进而帮助到他们呢？
解决：
我们一起来看这本《共情的力量》，一起来学习能增进人与人之间互相理解的一种能力，共情。它要求我们保持开放的心态，跟随他人的脚步，去发现事情的真相，让他人感受到被理解，被接纳，让人与人的连接更紧密。
R阅读原文
接下来，请小伙伴们花2分钟的时间阅读原文，读好后请举手示意我一下。
看到大家差不多都阅读好了，接下来由我来讲解我对原文的理解。
WHAT:
共情，我们又可以把它叫做同理心，也就是通常我们说的感同身受的能力。
或者我们还可以理解为换位思考，就是站在对方的角度去体会对方的想法和感受。在这个基础上我们去理解对方，就是与他人共情。
WHY：
想想为什么“理解万岁”这个口号能这么深入人心？这世上没有想法一模一样的两个人，哪怕同一个人也无时无刻不在变化着。但是我们却习惯于给人分类，会不自觉拿过往的经验与人互动。所以被人理解真的太难了，想拉进人与人之间的关系也太难了。
我们回到前面提到的朋友，她来诉说自己快抑郁了。我说：“早上来参加共读吧，保管不再抑郁”，这不是共情，这是拿个人经验去回应对方，最起码要问问她为什么抑郁吧。
朋友又说：“可我早上没时间呀。”我接着说：“你是不是早上要给孩子做饭呀？”这也不是共情，这种封闭式提问，只会误导对方跟着我们的思路走，她的情况我们还是一无所知。
朋友又说，“不是的，是我不想像你那样起那么早”，这时候我发觉对方对我的提议不感兴趣，我就渐渐失去耐心听对方说话了。这样也不是共情，共情一定是要对他人的事情表现出很感兴趣。
上面的几种交流状态都是平时互动中容易出现的问题，都算不得共情。
HOW:
那怎么做是在与他人共情呢？
下面我归纳一下共情时的几个要点：
1.清空自己。交流开始就要提醒自己，放下原有的经验偏见，跟随对方脚步，过程中去体会他的感受想法。
2.问开放式问题。为了做到理解对方，我们要去看事件的全貌，可以用开放式问题，让对方充分地讲述，比如“我还不是很清楚，你能说的详细点吗？”
3.专注地听。我们要集中精神去听对方讲述，碰到不确定的还要进行询问确认，而不能在对方说话的时候，想着我要怎么回应对方，或者大脑中想其他事情。
4.放缓节奏。不要过快回应，要适当停顿，思考对方说的话，体会对方的情绪等。如果遇到对方情绪激动，我们还要有意识地平复情绪，以免被带偏。
5.给反馈。向对方表述我们看到的事实，向对方确认，并给予我们的理解。
以上是我归纳出的共情的5个主要行动要点。每一条要点不一定每次都会用到，这需要看实际情况。。
正面案例：
接下来我来说说我跟一位朋友的互动。她是位单亲妈妈。之前她说快抑郁了，我建议她跟我一起参加共读，结果人家根本没兴趣了解。
前几天她又来约我，说她一个人无聊死了。
那我这几天都在学习共情，想想这次可不能把自己的意愿强塞给她，我得听听她到底是怎么回事。
这次我不停在心里提醒自己，要克制说话的欲望，一定要让她多说。
我问：“最近你怎么啦？能不能仔细说说？”她说：“儿子上高中了，现在线下又不能搞学科培训，之前的几名学生不来了，白天忽然就空得很。”我说“以前你白天还是挺忙的，现在一下子没事干，这落差是有点大呀。”
她说：“之前照顾儿子，儿子精力又特别旺盛，都忙不过来，儿子上学后，我带几个小娃娃教教他们英语，平时也没跟什么人互动，现在儿子不用管了，培训也不能做了，生活就空出一大片空白，都不知道要找谁。”
我说：“的确，你一个人又带孩子，又赚钱，哪还有精力干其他事呀。”她说：“没办法呀，当初孩子他爸不肯把抚养权给我，就是说我一个人照顾不好。我又是个不服气的人。”
我说：“你上次说孩子在读重点高中，你现在可以舒口气了。”她说：“说是这么说，可没事干多无聊呀。”然后她说：“你不是一直在学演讲嘛，什么时候也带我去参加，我需要出去链接更多的人。但是我不喜欢对着电脑，最好是线下的。”
其实之前我刚开始拆书的时候，有邀请她来参加活动，但被她拒绝了。但现在想想她的确情况特殊。我说：“这些年你很不容易，趁孩子刚上高一，先让自己缓缓也好，别给自己那么大压力。”我跟她说目前线下活动几乎停滞了，下次有机会我再邀请她。
WHERE：
共情可以用在生活的很多方面。作者作为一名心理学家，他主要通过共情帮助那些处于绝望，情绪崩溃，对生活失去热情的人重燃信心。对于我们普通人来说，我们可以用共情来帮助身边的人，听他人诉说痛苦烦恼，我们可以试着运用共情走进他人的世界，帮助他人的同时，也扩展了人与人之间的连接。
当然我们也要能分辨，对方是不是真的遇到困难，以免让自己成为别人的情绪垃圾桶。
编剧本：
接下来，到了小伙伴们演练的环节。听完了我对共情的讲解，请大家想想，接下来的一周，你的生活或工作中会不会有用到共情的场景，你打算怎么运用共情，我们提前演练一下。
请大家把想到的场景编成一个小故事，要把故事的背景，主要有哪些人物，他们说了什么，做了什么，把起因，经过，结果写在便签纸上。提醒一下大家一定要运用我们今天学习的共情的要点。
时间五分钟，五分钟后我请一位小伙伴来分享他的故事。
总结：
共情是个需要不断练习精进的能力，每一次共情并不一定都能帮助到人，但我们要有耐心，要带着一颗助人的心，让我们平时多练习共情，希望可以帮助到更多的人。谢谢大家的参加。
