“砰”的一声！哥哥关门的声音好大，把大家都吓了一大跳。
批评妈妈赶紧说他。“你怎么回事？关门声音这么大，把大家都吓了一跳！”
生气妈妈吓了一跳， 大声呵斥。-“你在干什么啊？停停停！”
抱怨妈妈头大起来“跟你说了多少次，你总是这样！让你关门声音轻一点、轻一点，你怎么就不听呢？”
教练妈妈也吓了一跳，但平复了一下情绪。“你关门的声音有点大，把大家都吓了一跳，我们看看巧虎怎样关门：一只手放在门把手上，另一只手抵在门上，轻声关门。”
哥哥重新轻声关门，妈妈立刻正面反馈。“哇！这下关门声音很轻，巧虎哥哥真棒！下次就这样关门”。
【教练方法】
批评妈妈除了批评，没有给孩子任何如何改正的信息；
生气妈妈容易被孩子的行为触怒，又急又气，遇到孩子淘气，常常自己的情绪更糟糕；
抱怨妈妈的常用语是“你总是这样”、“你一贯如此”，降低孩子的自尊和自信；
教练妈妈给予孩子即时的反馈，引导孩子如何改正。
【教练理念】
如果用描述性而不是批判性的词汇给予孩子反馈，可以避免唤起孩子的防卫心理。因为防卫心理一旦出现，事实就会湮没在不准确的借口和辩解之中。
反馈既要顾及行为的结果，又要考虑到行为的本身。
每个人的反馈都是建立在“自己的观察vs.自己所认为的正确方式”上，所以尽可能准确、具体、客观地描述结果，继而想出解决问题的方案。
约翰·伍登，美国最具传奇色彩的大学篮球教练，曾率领球队在12年里10次获得全美大学联赛的冠军。为了获得伍登的执教秘诀，两位心理学家曾经全程观察他的训练课，甚至记录下他给球员的每一条指令。结果表明，在他下达的2326条指令中，有75%是纯粹的信息，也就是做什么和怎么做，甚至每次说话的时间都不超过20秒，只给学生非常具体的即时反馈。
【教练工具箱】
即时反馈 – 当行为发生时，准确、具体、客观地描述结果，例如：“你关门的声音有点大，把大家都吓了一跳。”
引导改变 – 可以用提问的方式让孩子自己想办法，也可以用他看过的绘本故事、喜欢的动画人物等等引导他，并示范正确的动作，然后让孩子参照做一遍。例如“看，妈妈这样关门，我们来做一遍吧！”
正面反馈 – 肯定和赞扬是另一种形式的反馈。当孩子改变后，要及时肯定，以此来固化好的行为。“这样做好多了，你真棒！下次就这样做。”
【教练难点】
批评妈妈 – 把焦点转移到让孩子的行为有所改变上；
生气妈妈 - 自己的情绪如何才能不被孩子的行为所绑架？如何管理自己的情绪？
抱怨妈妈 - 关注孩子当下的行为， 避免使用“总是”、“从不”等言过其实的评判性词语。
【教练邀请】
亲爱的读者，当你遇到孩子淘气的时候，你是如何给予孩子反馈的？这些反馈对孩子行为改变的效果如何？如何反馈才更有效？
