20170421
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用心理咨询的技术来做客服，这是一个学员给到我的启示，虽然我和学员之间每天都有沟通，可能这个沟通是无效果的，因为我没有做到倾听，只是在字面解释，没有理解她背后的需求是什么。
早上宝宝收到一个姐姐的咨询，说她的银行卡是否可以解绑呢？可以用支付宝支付的呢。
她为什么会问这个问题呢？突然间我意识到，她背后问的是另外一个问题，不是如何支付预订课程，而是她害怕担心一网通开通，她那张卡会不安全。
那我只要从不安全的顾虑下手解释就好了。
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从医馆往公司走的路上，意外发现了我们的学院路加盟店，可又是静兰，又是我们的品牌，我们到底是什么？我们是一个像饿了吗的O2O平台呢？还是一家互联网瑜伽馆呢？要是我会弄不灵清。
看了小马宋的文案书，好的品牌名字为了降低传播的成本，名字会起2-3个字的，就像人的名字一样，如果同学是四字名，都会给他简称二字，比如说你的同学，一定会有欧阳的存在。
我们的品牌名字，三个字，但只说那三个字没有辨识度，跟行业没啥关联性，你们是卖女装，做连衣裙的？
复习永澄老大的知识变现分享一元听听课，他提出品牌先行，产品，服务，营销围绕品牌而做的框架。
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尝试给用户评论，一个好的小编得是个段子手啊，我的回复我觉得还是有模仿到台湾全联福利社脸书小编的，嗯嗯，回复都要有个表情。
押韵，能用几句流行语，卖的了萌，写得了段子，再信口拈来几句歌词，完美啊。
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讨了四天的债，终于把钱要回来了，上完课这心是有多大啊，钱都忘记给了。
还有穿错衣服，落下手机，落下包在工作室里的。姑娘，你可长点心吧。
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每一天都是全新的，KK走了，很突然，嫌人家公众号文写的不好，你来写啊。
然后晚上淘宝城的群，有人发广告，我没有及时踢人，因为晚上宝宝不上班啊，被讲：你连一个社群都管理不好吗？
好吧，我的细胞记忆啊。
