营业厅那些事儿112--7月的最后一天

今天是七月的最后一天,忙得我连星期几都搞混,闹了个乌龙,误以为今天是周日,还为聚会请了假,回过神才发现原来是周五,依旧要上班。想到明天还要上台讲内容,心里有点揪心不安。一整天对着电脑,到晚上已经疲惫不堪,实在不想再对着屏幕打字。

明天一早预约了看中医,同时还要上班,计划6点半出门,尽量7点赶到医院。去得早,等待的时间还能眯一会儿,好好吃顿早饭,时间充裕心里也踏实。

今天营业厅来了位用户,本来是来办退出统一支付成员,想把他妈妈的号码做转移。我查到用他妈妈号码装宽带需要收费,但他自己的主号自带一条免费宽带,我就跟用户说明了这个权益,建议用主号办理免费宽带,用户也同意了。这单原本不是分配给我的安装任务,客户之前没有被告知这项优惠,才过来办退成员,我只是如实告知政策。工单已经提交,可装维今天排不上,只能明天上门竣工,跨月之后就不计入这个月的业务指标。看着别人的套餐做得很好,反观我们各项业务分数偏低,今年业务怎么做,我心里也犯愁。

马上迎来新月份,听说通讯行业政策会有大调整,线上不再售卖手机卡,不少低价流量套餐也会下架。行业里面水很深,作为基层人员很多事无力改变,只能有业务就认真做,有用户才有收入,尽力做好分内的工作。希望明天宽带安装可以顺利竣工,八月诸事顺遂。

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