1. 所有的应用之道都是要分场景的,并没有一概而论的应用
2.探寻问题背后的根本原因,是谈话有效的突破口
3.采用渐进式策略接近目标,是达到最终目标的必经之路
4.建立双方的共同一致的联系点,是达成一致的基石
5.转换对方视角看待问题,帮助看清双方形势
6.站定己方的身份、目标和立场,始终把对话保持在自己的节奏中是制胜的前提
7.承认错误和不足,不逃避,是面对所有问题都必须要有的态度
8.尊重对手
1. 所有的应用之道都是要分场景的,并没有一概而论的应用
2.探寻问题背后的根本原因,是谈话有效的突破口
3.采用渐进式策略接近目标,是达到最终目标的必经之路
4.建立双方的共同一致的联系点,是达成一致的基石
5.转换对方视角看待问题,帮助看清双方形势
6.站定己方的身份、目标和立场,始终把对话保持在自己的节奏中是制胜的前提
7.承认错误和不足,不逃避,是面对所有问题都必须要有的态度
8.尊重对手