一个令人感觉有安全感的沟通者，通常有三个特点：①别人和你谈话后，不会更焦虑；②无论谈到什么，不担心你会嘲笑或者批判；③确信你不会传播，可以保密。
第二点，第三点比较好理解。我们重点来说说，制造焦虑的沟通。
我们生活中，是否有这种现象。例如，你想和一个朋友讨论一下夫妻两人发生争吵的事情，你的需求在于：寻找到理解，得到安慰，或者探讨解决问题的方法和策略。但很可能对方会责怪你比较懦弱、很笨，或者坚决让你捍卫主权，或者对你说这点事情不算什么，你心眼太小了……
你不沟通还好，沟通中你需要为自己辩护，解释事情其实不是朋友想的那样，你受了打击也可能认为自己很糟糕。这就是令人更焦虑的沟通者。
还有一种情况是，当事者本人觉得没有什么，别人从专业角度或者好心好意的角度，对你进行提醒，比如：你孩子太敏感了，你家老公自我安全感不够，你自我接纳不够，从孩子绘画中看到母爱缺失等等。这种沟通就是在当事人并无需求的情况下随意贴标签。那当事人就会凭空建立新焦虑。
避免引发焦虑的沟通应该怎么做，要注意以下几点：
1. 多提问和倾听，不轻易给建议和答案，引发对方思考；
2. 肯定一个事件背后的价值。比如，孩子敏感，可能害怕与其它同学冲突，你要看到孩子善良、照顾他人的一面。领导愤怒，你可能看到他是个要求完美有力量的人。因为凡事都不绝对。
3. 要肯定当事人的努力。因为只要能力具备，每个人都会竭尽全力做最好的决定。你只要看到对方的努力，帮对方找到他信心的部分，答案自然就有了。
4. 最重要的一点，告诉所有人“你并不孤独“，每个人都是通过面对问题成长出智慧的，你的情况很正常。也告诉所有人”任何问题都有解决办法“，只要你对解决的时机和结果不执着就好。
总之，一个好的沟通者，你与他谈话是感觉到被理解的，是能给你信心的，是能看到你优秀的和努力的部分的。
一个人因为被看到，被理解，就会生出无穷的力量，他就有能力处理和解决自己需要面对的挑战。
你看，做一个好的沟通者，是不是很简单？
