谈判这个技能,我们都需要学一点

朋友小莉单身好几年了,大家都问她,你对另一半到底有什么要求?她巴拉巴拉说了一堆,身高、长相、家世、工作等等。结果半年没见,再见的时候她已经找到对象了,并且已经准备结婚了。

大家都觉得不可思议,对小莉男朋友充满了好奇,他到底是有多优秀才吸引了我们才貌双全的小莉。结果一见面,大家都感到很“失望”,这哪里是小莉以前口中要求的“又高又帅,家庭富有,风趣幽默”啊。他只是一个长相一般、个子中等、穿着干净的男人。

大家都说小莉是一朵鲜花插在牛粪上,小莉笑着说他很优秀,我们那时都不懂,直到有次跟他俩一起出去玩,才发现她男朋友不管是待人接物,还是处理问题的方式,亦或者对待小莉,都堪称完美,这时我们才理解了小莉为什么选他。

其实这样的故事很多,我们在没有遇到那个人之前,总会列出一大堆外在的条件,而当你遇到那个对的人的时候,你就知道就是他了,那些条件都不重要了。

所以这跟谈判有关系吗?

当然有!

这在谈判中,说的就是决策力

我们决策是靠什么呢?靠的就是有形化指标和无形化指标,有形化指标我们都能评判,然而往往是这些说不清道不明的无形化指标,决定了谈判的成功与否。

小莉就是用了谈判中的无形化指标选择了自己要共度一生的人。

《赢在谈判》这本书是王珞所著,王珞是工商管理博士,是著名经济学家杨小凯和谢富纪的学生,是欧洲大学EU商学院和美国威斯康星协和大学交通大学MBA领导力与谈判课程教授。他之前写的《三维谈判和决策手册》,不仅是管理培训教材的创新,也是管理人员的日常工具,深受业界好评。


《赢在谈判》

而他写的这本《赢在谈判》,就教我们看破谈判中的谎言。走出囚徒困境,用理论和实践依据教会我们作出好的决策,实现一个双赢的谈判。

书中对我最有启发的,就是对于不确定性的描写。我们很多时候都误解了不确定性和风险的意义,风险是我们所能计算出来的、有概率的,但是不确定性,却是未知的,没有概率可言。就像我们这个现实世界一样,未来会发展成什么样是不确定的。

不确定性对我们的谈判有什么影响呢?

这要说到美国著名经济学家威廉·维克瑞发明的Vickrey拍卖,假设有三家企业参与竞标,他们都知道自己的底价,但相互不知道对方的,买方也不知道供应商的真实底价,那么规则就是:最低价中标,同时,签约价一定位于中标价的上面。所以结果是什么?结果就是,供应商报会出自己真实价格。

是不是很神奇?就这样杜绝和减少了竞拍中会出现的受贿、计谋等其他现象。我们回头看下竞拍的整个过程,发现流程、交易费用等都相对简单了很多,所以维克瑞拍卖在信息不对称的情况下,逼着竞拍者不得不披露出自己的真实价格。

这样的操作不仅对经济学有贡献,更重要的是优化了整个商业环境,鼓励了大家诚信合作,并且大大降低了交易费用。

而作者王珞对于囚徒困境的案例分析,也让我们大开眼界。例如交通拥堵现象,孩子的家教补习现象,走后门送红包现象等等,这样都是囚徒困境。比如给老师走后门送红包,让老师多关照自己的孩子,如果老师收了,对这个孩子关照了,自己获利了,那其他人看到也许也送,那这样就导致老师对那些没送红包的孩子不好。但正常的社会情况,一个老师不应该是为人师表,普爱众生嘛?而正是送红包的现象破坏了整个教育行业的风气,损人不利己,从而造成了双输的局面。


《赢在谈判》双赢谈判矩阵

所以即便是囚徒困境这个案例非常好,但是王珞却并不想把它作为案例在课堂中分享。因为他不知道,如果两个犯人合谋之后共同逃出了监狱,这样的事件对于社会来说,会有怎样的影响?

所以我很敬佩一个名人,能有这样的觉悟和影响力,这个世界上有很多东西都是有用的,但是要把它用到正途开始,才是更有积极的意义。

就像王珞说的:

一个好的社会,就必须有这样一批坚守道德底线的人群,大多数人眼中他们可能是另类,但不可否认的是,他们的价值很大。

而谈判也是一样,谈判中重要的不是你运用了多少技巧、计谋,让对方输的很惨,谈判应该是一个双赢的局面,不以双赢为目的的谈判都是耍流氓。这个社会越来越讲究诚信,而我们每一个人的信用也越来越值钱,如果你一再的使用计谋,来消耗你的诚信,恐怕以后没有人敢跟你合作。

所以《赢在谈判》并没有让我们只顾自己赢,其实这是一个双赢的谈判,而最佳的谈判,不仅实现了双赢,还能逐步的优化商业市场,打破谈判谎言,建立一个诚信、道德的社会氛围。

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