R

I

这个片段是介绍“苏格拉底”提问 的四个内容，我把它归纳为WWSI

W(What):这个是什么？

W(Why)：为什么会这样？

S(So)：所以，然后的呢？

I(If)：如果，其他的可能？

这个片段使用范围就比较广了，对于工作、生活中常见的可以用这个来提问，寻找更多的答案。

A1

前不久，接到了一个投拆留言，是买了我们付费产品后要求退款。我一听就来气了，产品栏标写的清清楚楚，一旦购买，概不退款。我带着怒气和他沟通了几句就结束了交流，请他等候，24小时内给他回复。

当我他这个情总向主管汇报时，差点没被头的目光活活杀死。

“他为什么要退款,你问清楚了没有，是不是有什么特殊原因啊？”

？？？？

“他有没有体验过我们的产品啊，这不是刚开始吗?"

?  ? ？ ?

结果大家也许能猜到了，看到搬砖的我了吧？血的教训啊！

A2

作为一名“搬砖工”，要成功回到岗位，我们需要做什么呢？

其实，差的就是四个字“WWSI”.

情景再现：

你好，请问有什么可以为你服务？

“我要退款？”

退款啊！亲，按照我们的规则，这是不太符合哟。那你为什么要退款呢，可以说说吗？如果你方便。我们可以及时的给你反馈哟。

“我现在不想学了，我没有时间。”

哦，这样啊。这么好的产品，错过了多可惜，而且现在的竞争这么激烈，早一天掌握，早一份安稳哟。所以，你看是不是再考滤一下？

"我是想学，我不想学也就不报名了，现在主要是我要临时出差一段时间，根本就没有时间来参加学习和讨论。”

哦，是这个情况啊。那确实是有点忙不过来，这样几头忙，学习的效果肯定也不好。所以，这样吧，你看是不是可以这样“我们给你保留学习的名额，你下一期再来学习，我算了一下时间，也正好差不多是你出差回来后开班，如果你还可以邀请你的小伙伴一起来学习， 我们给你会员价的优惠报名。”你看，可以吧。我们也不能让一直支持和信任的你们心凉啊。

“好吧！我就下一期再来。谢谢。”

好的，谢谢你同学，我们一直在等你，下期再见。祝你工作顺利。

天啦！如果早知道这个方法，我是不是就不用这么辛苦的来搬砖了。

快来救救我吧，拆书帮！