上司喜欢聪明的员工。所谓聪明的员工，是指一点就透,甚至通过一个眼神、一个动作，就能迅速明白上司的意图的员工。能猜透上司的心思,这样的本领并不是天生就有的,而是需要在实践中去积累。因此,下属要经常去猜测,这样才能增加猜对的机率。
1、了解上司的意图
好员工会执行上司的命令,而优秀的员工还能猜透上司的意图。做员工一定要尝试着去了解上司的意图。
eg：文华是某大型网站的编程员,由于性格较为内向,平常也很少跟同事说话。一天,公司的部门主管拿来一份方案说:“你做的这个编程,中间有几个地方编得不好,你再重新编一下。”
文华接过来说:“是。”
然后又开始埋头苦干。文华不知道编的不好的地方在哪里。因为领导的话,他也听得有些糊涂。后来,文华把修改好的编程递了上去。过了些日子,又被领导给打了回来。
在短短一个月里,文华总共四次接到修改或重做的指令。然而,这四次之中涉及的编程似乎没有修改或重做的必要。
但文华在接到要求修改的指令时,没有表达出任何异议,
只是低头重复地说着“是“。
文华觉得很烦恼:“程序明明没有什么修改的必要,为什么主管要不厌其烦地要求修改呢?”
后来,同事告诉文华,那是因为部门主管第一次来的时候看他只会低头说“是”,便决定和他开个善意的玩笑,目的是提醒他要与主管多沟通。
文华这才明白领导的意图,心想要是能早些明白该多好可。
2、读懂自己的上司,让自己值得信赖
理解上司的意图应从有效的工作、沟通开始。而沟通能力则是其中决定性的因素。沟通能力是指一个人与他人有效地进行信息沟通的能力。沟通能力考验员工的外在技巧和内在动因,是职场生存和发展的必备能力,也是一个人成功的必要条件。一个人的沟通能力越强,就越能猜透上司的心思,也就越能让自己在领导身边无在而不胜。
虽然了解上司的意图,需要尊重上司、理解上司,但这些只是最基础的前期准备工作,更重要的是要学会观察上司揣摩他的语言,观察他的表情等。因此,了解上司的意图不是随意揣测上司的心思,员工需要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合,依据上司所处的场合和当时的心情,注意领导的眼睛和手,才能真正地了解上司的意图。了解了上司的真正意图之后才能用我们的真本事来说话,证明给上司看。
员工的业绩、工作能力是上司最想看到的。做到了这些就不会羡慕或仰视那些靠溜溜须拍马上位的人。学会了解上司的意图,就能让自己工作做得更巧,进行得更快。否则,即使再努力,也会像文华一样做许多无用功。
3、了解上司的方法
了解上司关键要把握住以下两点。
首先,要从根本上了解上司的核心价值观。所谓的核心价值观,是指不容易妥协,不轻易改变的态度和观点。例如,一些上司会很在意时间,所以只要有人迟到,他就会开始跳脚抓狂;一些上司则看重诚实,所以一旦员工言辞闪烁,他就立刻动怒开骂。员工要学会通过多种途径和方式了解上司的价值观,除可以通过跟同事们打听之外,还要培养敏锐的观察力。知道了上司的核心价值观,就能通过调整自己的工作态度和方法来让自己避免不必要的麻烦,读懂上司的心思,做个好员工。
其次,要学会洞察上司的情绪反应。如果说了解上司的价值观是从根本上了解一个人,那么洞察上司的情绪则是从表面上看出他的心思。通过仔细打量,就能知道什么事会让他高兴,什么事会惹他生气以及自己遇到这种情况时应如何应对。在上司焦虑时,有压力时,出现异常的情绪反应时,我们通过某种处理模式来避开,并且采取更好的沟通方式,以免让对方的情绪更加波动。
4、掌握理解上司心思的钥匙
一些沟通专家指出,每个人都有自己的沟通方式,这些沟通方式会在不经意间流露出自己的心思。掌握了这些,我们就能从对方释放的信息中看出他真正的意图。一般来说,上司通常会通过看、听和感觉来表达某意思,这时就需要我们针对不同的情况采取不同的回答方式。
第一种,视觉型的上司。
当上司用“我看…...”等来表达时,这种上司通常属于视觉型上司,他们说话速度快,呼吸急促,并常用视觉字汇。例如,“我看不出来”、“我看不到”等来表达自己的观点。如果上同这样表达时,员工就应该明白,上司的意思是他需要书面的数据。所以,这时我们就要准备一份书面报告、数据等让上司能一目了然。此外,加快你的说话速度来配合对方,也会提高你的沟通效率。
第二种,听觉型的上司
有些上司说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来”、“倾听”等字眼进行表达。这样的上司就属于听觉型的上司,他们更喜欢口头表达,所以员工就应该多锻炼自己的口头表达能力,丰富自己的表达技巧。
第三种,感觉型的上司
感觉型上司的说话速度缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司进行沟通时,情绪气氛的营造很重要,同时还要学会察言观色。话慢慢说,只要感觉对味了,事情就一定能搞定。这样一来,在遇到具体问题时就不会慌乱,就能让上司看到自己的价值。
