做销售都会让你去发现潜在客户,但是什么样的是潜在客户,导购可能就会很迷茫了。
我们做门店销售人员,你的潜在客户就是你在这一天所接触到的所有人,她们可能都会成为我们的潜在客户?
顾客A与顾客B一起进店导购上前接待,顾客进店就指着一件正挂墙面的衣服说要试一下,导购这是马上去给顾客A拿了下来,顾客A穿上衣服立马就脱下来给我了,指着另外一个正挂的衣服让我给她拿下来试一下,我发现顾客试的都是短款的小外套,询问了顾客A要挑选的是短款的外套吗?顾客说想调一件短款羽绒服,或是一件长款过膝的羽绒服,得到了顾客A的回答我立刻去给顾客A挑选,但是试过之后结果都不是很满意。
这是顾客B说到让顾客A试一下前面那一件卫衣和搭配的短款外套,导购立刻给顾客取下来,试穿之后顾客A还是觉得不是很满意,但是顾客B却觉得这款很合适,这时导购看出顾客A比较有自己的主见,强行推销可能会流失顾客,导购立马转变了思考方向,劝说让顾客B去试穿这件衣服,顾客B上身一试,觉得很适合自己,加上顾客A也觉得同伴穿着不错在一旁帮忙推销,顾客B立刻决定购买了。
其实在我们日常销售中,有很多的这种潜在客户,很多顾客都是陪同这朋友或亲人逛街,本来是作为陪同过去的,但是你也可以把她们开发成为你的客户的。