采访技巧

想不到笔试青草的第一题是设计一份采访:

搜索了一些采访技巧:

1.采访问题的分类:

分类经验/行为问题:已经做了什么?

意见/价值问题:了解人们的认知和诠释

感受问题:了解人们对其经验和想法的情绪反应。

知识的问题:是一个人所知道的事,是有关案例的事实。

感官的问题:看到、听到、摸到、尝到和闻到什么。

背景/人口统计学问题:关于受访者的特征

2.时间顺序:

a.现在的状态。

b.诠释、意见和感受。

c.未来期待

3.询问问题

减少二分法问题,多提开放性问题,少问为什么,否则对方难免感到敌意

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