我们知道人是社会性动物，所以在我们生活中决定我们做事成败的都会归结到交际上。
人与人之间的交谈有闲谈和关键对话两种，闲谈就是那种见面互问吃了没之类的招呼，而关键对话则重要的多，它几乎决定了我们的人生道路发展，因为人不能脱离群体。
而关键对话的发生场景包括三点，即观点冲突，风险后果，激烈情绪。因为事件尝尝带走自我实现的能力，所以如果我们跟随本能行动，那么我们必定会互相对抗，结果与我们的初衷就南辕北辙了。
那么什么是我们的本能呢？本能是我们人类进化过程中基因封装在我们体内的初始程序，一方触发机制启动，我们就会自然的按程序办事。当我们与对方发生冲突时，因为在漫长的进化中失败者会被剥夺繁衍的权利，所以我们拒绝失败，至少绝不承认失败，所以面对冲突我们会变换战斗形态，即大脑将血液调到我们的四肢准备战斗而大脑因为血液减少而人为降智，由动物性本能控制我们的思想。
那么有什么的方法可以控制呢？主要有两点，牢记原来的目标，不做傻瓜式选择。所谓傻瓜式选择就是被动的去做别人给你布置的题目，而不思考答案并不在选项中。
用兵法解释就是不要忘记本谋，要主动掌握局势，而不是被动应战。该怎么打，在哪打，何时打应该是我们自己选择的最佳方案，而不是别人给你一张战书，上面列明了各个选项来让你挑选。
