看了《被唤醒的沉睡天才》《被赋能的高效对话》已经好久了，还做了几次相关的拆书。

其中的理论让我受益匪浅，这次参加了玛丽莲博士亲授的DISC包班课程《赋能教练》，有了新的认知。

中国几个主流的教练流派都接触过，自己教练也做了好几年了，经手的案例应该近1000个了，

涉及商业、职场、情感、亲子、关系等等领域，还算一个老司机。

在这里大放厥词，说说自己对玛丽莲博士的“教练之箭”的浅薄认知，如有不妥之处，还请多多谅解。

首先，“成果导向”。

聚焦问题，还是聚焦成果？

栗子1，公司会议。

业绩太差，老板在会议上怒气冲冲，“这到底是怎么回事？”

没人敢说话，谁说话谁死。

逼得没办法，销售部怪市场部推广差，市场部怪财务部拨款满，财务部怪销售部回款慢，最后都找问题的根源，相互推卸责任。

老板气得直哆嗦。

这是典型的聚焦问题的情况，多数人都体验过。

会议结束，一般员工都会死气沉沉，底下抱怨。

如果聚焦问题挖根源，初学教练者可能有这样的体验，绕来绕去绕晕了。

最常见的场景就是，初学者卡壳，脑筋混乱，最后飘出一句：

“我不知道怎么问下去了，助教，你来。”

实践证明聚焦成果才能帮助对方解决问题。

栗子2：

5月30日做了《可复制的领导力》拆书分享，其中有一个拆页是说明管理者的三种角色，

即下层重执行，中层重管理，高层重战略。

现场文武兄提了一个问题：

“老师，你能说说我现在是什么角色吗？我现在觉得我什么事情都要做，很忙。按照这里的内容，那我应该放下手上的事情，去做高级的管理，搞战略，营造氛围的事情吗？”

我问出第一个问题：“你是老板还是高管？”

文武兄说：“十几个人的公司，算是老板吧。”

我接着问：“恩，做为一名老板，你期待你是哪种角色？”

文武兄思考了一下，“高级的角色，思考公司的战略规划，而不是什么事情都忙。”

我问：“这样对你有什么好处？”

文武兄想了想，“好处就是公司可以发展更好。大家收入都会高。”

我又问：“那你现在在哪个级别呢？”

文武兄停顿了一下，说，“我现在在中级的角色上。”

全场笑了。（文武兄已经回答了自己的第一个问题。）

我笑着问出，“那么为了去到高级，你可以做些什么？”

文武兄眼神都聚焦在桌面上，缓缓对自己说出了两个建议：

1、做出公司的领导力体系1.0版本；

2、组建梯队，对某些员工开始进行初级管理能力培养。

说完然后抬起头看着我。

“还有吗？”“没有了。”

我问出最后一个问题：“那这两个建议你自己满意吗？”

文武兄点了点头。

胤合同学扔出一句话，“老司机啊~”

玛奶奶会把标题标注为“成果导向”，明示了“教练的关键”。

第二，教练位置

手册P24页，说了教练的位置是中立的，超脱的，信任的，没有评判的。

几乎所有流派都会说教练是镜子，真实照出客户本来的样子。

不带评判，你才不会成为哈哈镜。

栗子3 

前段时间在老同学秋容的公司做了一个沟通力工作坊，

有个怀孕的女生提了一个问题：“老师，如何搞定叛逆期的孩子？”

另外一名学员脱口而出，“不是吧，你想得那么远？”

当时全场都笑了，女生沉默了。

我转向这位女生，“你问这个问题的目的是什么？”

对方说：“我弟弟现在正在叛逆期，和我妈经常闹。我想了解下如何和他沟通。”

沟通学里有个说法，当对方表达5秒之后，我们便会在脑子里形成自己的观点。也就是，我们遇事都会快速用自己的标准形成判断，而这种判断很容易成为偏见。

很多伙伴问，能不能用教练技术去搞定我老公/老婆/老爸/老妈/老板/老朋友？

这个问题的关键在于，你能中立吗？你面对他们能够不带评判去教练吗？

教练不是教育、教训、教导。

无位置，不教练。

第三，建立亲和

在《被赋能的高效对话》里面，对这个部分做了大量而全面的描述，我就不啰嗦了。

亲和的目标，是为了拉进距离，建立信任关系。

一个不信任你的人，说话也不见得会坦诚，教练如何拿到结果？

无亲和，不教练。

第四，制定合约

你想要什么？就是确定目标，成果导向。

没有目标去做教练，就像在大海中航行没有方向，客户不知道去哪里，我们就更不知道了。

玛奶奶也说了，人们喜欢说不要什么。

越不要的东西越来。

帮助客户扭转思维，让客户说出自己要什么，也是一份觉察。

合约除了厘清客户的目标，还有一个重要的作用就是约束。

告诉客户要花多长的时间教练约谈，这是在设定Deadline。

Deadline的好处是，

1、让对方重视，是有时间限制的；

2、聚焦目标，不要泛泛而谈，教练不是“情感垃圾桶”；

在我早期的教练生涯中，没有和对方厘清目标是教练失败的根本原因。

无合约，不教练。

第五，埃里克森的原则

这个非常重要，没有这五个原则，教练就很难进行下去。这五个原则是我做了大量的失败案例后才悟透的，不容易。

1、客户是ok的

ok这个词都是中立的。没有说客户好或者坏，是ok的。

你认为客户不ok，你还教练得下去？

2、客户拥有资源

我有个客户，上个月月初有500万贷款没还，找遍了所有银行都不肯过桥。

就在距离他变成老赖还有两天的时间，急疯的他找我教练。

教练后，他厚着脸皮亲朋好友一个个去借，最后终于如约还款。

相信就能做到。

（以下截图是客户同意公布的）

3、客户会做出当下最好的选择

有些人会后悔以前怎么没买房，或者房子不买大一点。

其实他在那个当下做出的决定，肯定是满足了他的其他需求，要么是没钱，要么是想要舒适等等。

只是现在环境变了，自己就对以前的决定后悔了。

在那个当下，他的选择必定是他权衡利弊做出的最好的选择。

教练尊重客户的每一个选择。

4、客户有正向的意图

每个人都期待一切会更好，这些都是正向的意图。

我教练过有自杀倾向的抑郁症患者，虽然他的思想很灰暗，但他依然想活得更好，不然他也不会来找教练了。

5、改变是不可避免的

每个人都会改变的，只是时机的问题。

我还记得有个客户天天说锻炼，天天说公司忙没时间。

有一天体检报告出来之后，他脸色都变了，然后每天开始晨起跑步了。

不是不变，时机未到。

第六，成果框架

1、正向

人在正向的思考下，才能创造可能性。

我有几个案例是在不断提醒客户提出正向的问题之后就解决了。

栗子4

有个小伙子问：我去学身心灵，我前女友说我是神经病。如何才能让前女友闭嘴，不要再挤兑我。（你没看错，就是前女友）

我：你能用正向的方式提出这个问题吗？

小伙子：就是让她不要老是评判我。

我：你再换一个正向的问题试试。

小伙子想了想，犹豫地说，我该不该原谅她？

我：你再换一个。

小伙子：我如何才能包容她？哦，我懂了。

（……）

我：你懂什么了？

小伙子：我没有接纳她，所以我才不能包容她，所以我才会生气。我要接纳她，先要接纳我自己。

（你别管他脑子是怎么转的，反正教练成功了^_^）

2、可控的

上面说的，搞定我老公/老婆/老爸/老妈/老板/老朋友，都是不可控的。

我们改变不了别人，我们只能改变自己。

3、整体平衡的

举个极端例子，如果有人来问你如何才能成功打劫一家银行，这种害人的问题就是破坏平衡的。

我的理解是，整体平衡就是你好我好大家好。

4、SMARRT

玛奶奶创新的多了一个R的SMART系统，还是蛮特别的。

这个不解释了。

目标更清晰，更落地，就更容易找到答案。

第七，创造体验

我的理解是通过使用各种教练工具，去让客户体验获得成功的感受。

这里逻辑层次很重要，找到这个目标的意义，找出自己的身份，聚焦自己的愿景。

在上三层看问题，格局、视角都不一样了。

我东莞有个客户，连续两年都是8千万规模的营业额，没有增长，很困恼，觉得自己很安逸，没动力。

当我让他去看自己的愿景的时候，他看到的是自己成为东莞塑胶行业的第一名。

那个瞬间，他拍了桌子，激动地说，他知道怎么做了。

我看到玛奶奶还结合了时间线和空间线的方式教练。

比如，你今天和老婆吵架了，很不爽。

但如果站在宇宙的角度看下来，这还算事？

不过就是两只小蚂蚁吵架嘛。

又或者说，十年前你最痛苦的事情，今天看来，也就是一个成长的经历罢了。

纠结在旋涡里是出不来的，站高一线看问题，出路就有了。

第八，行动步骤

这个就是找到答案后制定落地实施的计划了。

第九，询问价值

这个很重要。

除了帮助客户找到答案，还要支持客户成长。

让客户觉察，在这个过程中，价值是什么？

客户会形成新的认知，为他以后遇到同样的事情提供指导。

第十，祝贺客户

庆祝也是一种激励。

以上，就是我个人的浅薄认知，仅供参考。

毕竟没有系统上过埃里克森的课程，难免有错漏之处，还请谅解。

当然，喜欢的，欢迎点赞，外加热烈打赏，谢谢。

最后感恩海峰老师，任博老师，各位馆长，各位群主，深圳埃里克森学院和各位助教，为各位DISC家人创造了这个珍贵的机会！

感恩玛奶奶！

终身难忘，拥抱传奇时刻。