随着通讯科技越来越发达，现在越来越少的人会透过打电话的方式跟别人聊天。
一拿起手机拨打电话，自己就好像突然不知道要怎么跟别人聊天似的，心理顿时涌上了一股恐惧的感觉。心跳加速，不知所措。
通常这样的人，在给别人打电话之前，会常常一拖再拖，不到万不得已都不会拿起电话拨号过去；就算到了输入电话号码的阶段，依然要反复进行思想斗争，精神紧张，忐忑不安，导致连话都说的不利索。
这就是电话恐惧症，从本质上来说，这是一种社交障碍。
我们人的大脑，是为了面对面交流，而逐渐进化成现在这个样子的。在处理环境当中的各种信息时，有着先天的优势。当我们跟某个人接触的时候，我们的大脑就会即时自动接收和解读成千上万的信息。而这些信息会给予我们某种判断，为我们接下来的行动提供依据和指引。
例如你的穿衣打扮，你的神态表情，你的个人状态等等，都是我们接收信息的来源。当这些信息源突然缺失，我们的大脑无法从中接收到任何反馈，那它就会陷入“瘫痪”或“短路”的状态之中。
当这种状态长期得不到改善，突然让你进入社交环境里，即便是打电话这样微小的社交环境，你的大脑也不知道怎么寻找信息，运用信息和处理信息。人对于未知的情景都会产生恐惧和焦虑心理，于是电话恐惧症，就产生了。
故此，这种恐惧的心理，可以分成三种激发方式。
创伤性心理
人的记忆跟我们大脑的情绪回路息息相关，想到开心的事，就会激活愉悦的情绪回路；想到伤心的事，也会激活消极的情绪回路。
如果以前我们曾经试过在打电话这件事上，获得过创伤性的心理，留下了不好的回忆，那么以后你每次触碰到打电话这件事，你大脑对应的神经回路，就会激活相关的不好情绪。而这种情绪，自然就是恐惧了。
其实这种“心理创伤”并不是什么新鲜事，正所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，说的就是这回事。
想一想，现在的你拥有电话恐惧症，是不是由于曾经的创伤性心理，加深了你这种大脑的“瘫痪”状态呢？
毕竟你心里不敢确定，下一次打电话，还会不会遭到同样的打击。
信息不对称
正如我前面所说，任何人站在我们面前开始说话，我们的大脑已经即时接收到成千上万的信息，然后得出自己的解读。
但是打电话这种沟通方式，跟面对面聊天最大的不同之处，就是打电话是“单一信息传输”，信息源极其少。除了声音，我们就很难获取其他帮助交流的信息了。
而这个声音信息源，却并不是我们主动获取的，而是别人单向传递给我们的。我不知道电话另一种那个人现在是处于什么状态，尤其是不太熟悉的人，他的性格，品性和说话习惯等，我们无法综合这些信息得出自己的判断。
当我们听到别人语气烦躁，我们就会担心，是不是自己打扰到对方了？但事实上，可能对方刚处理完一些烦心事，而你刚好打电话过去，于是就顺理成章接收到对方这个声音信息而已。然而，这种声音信息依然会对我们的心理造成影响。
缺少其他足够的信息源，我们对于交际环境的判断，就很难做到理智的掌握；我们也因此无法根据真实的情况，做出合理的聊天策略和行为选择。
对交际环境没有安全感，自然就会感到恐惧，正如我们身处一个陌生的场合一样。而打电话只是这种心理的一个缩影。
自身性格因素
胆小、害羞、自卑、内向的人，一般都更容易患上电话恐惧症。对于这些人而言，任何社交形式都会对他们造成压力，打电话是其中一种社交方式，害怕也是很自然的事情。
通常有社交障碍的人，心态往往比较消极，自身又拥有强大的负面心理暗示。而这种心理暗示，又会反过来加大身上的电话恐惧症，导致他们产生较大的焦虑感。
不过以这个原因作为主导而产生电话恐惧症的人，一旦他们克服自身性格上的问题，敢于社交，能够大胆的走到人群当中，那么他们想要克服电话恐惧症，会比其他原因导致的人，来的更加轻松和容易。
如果你觉得你对打电话感到恐惧，说不定，平常的你对任何的社交形式都会感到恐惧。这时就不要放目光放在克服电话恐惧症上面，而是要想想，怎么增强自己的心理韧性。
怎么克服电话恐惧症
无论是哪种原因让你患上社交恐惧症，提高自己的社交能力，这才是王道。
既然我们的大脑是为了面对面交流而进化而成的，那么想着人类机能“用进废退”这个特点，我们就必须要有意识地去锻炼大脑如何透过打电话获取信息，运用信息的能力。
很多人面对某些社交情景时，不知道怎么做，就是因为他们缺少一套应对这些情景的法则。正如我们还没有学过开车，贸然坐上驾驶座位开动汽车，会让我们感到紧张一样。当我们知道怎么做，我们就能够有效缓解心理的这种不安感。
具体怎么做呢？
学会正确的社交做法
由于你给别人打电话的时候，你并不知道对方是处于一个什么状态，那么一些礼节性的社交做法，就必须要学会。
很多做保险的人，不知道从哪里找到我的电话，然后打来问我有没有需要买保险之类的。在情况允许的前提下，通常我都会耐心应对。但试过好几次，这些保险人员，都是在我开车的情况下打来。当然，我在开车这种情况，他们并不知道；而来电显示又没有告诉我，打电话的是保险的人，我只能接听。
问题是，我一接听电话，他们就开始滔滔不绝地跟我介绍自己公司的险种，怎么怎么有益，怎么怎么优惠。这个时候，我一般都不会听他们说什么，毕竟我在开车；我也不会直接挂线，毕竟这样做会显得我不礼貌。
当他们说完，终于开始跟我对话了，我才会说：“不好意思，你刚才说的那些话，我一句都没有认真听，因为我现在在开车。如果你们下次打电话来的时候，能够先搞清楚对方到底有没有空，我想这样销售效果会更好。”然后他回应我一句不好意思，打扰了，我才挂线。
我知道他们做这一行不容易，也尽量体谅了，不过这种方式，很容易惹起对方的反感。因为，他们忽略了一些礼节性的社交做法。
无论是我打电话给朋友，或者朋友打电话给我，我们说的第一句话肯定是“现在有空吗？我想找你聊一聊什么什么的”这样。这么说，就是为了确定对方的状态，获取帮助交谈的社交信息，而且这也算是一种请求对方允许谈话的礼节性请求。
任何时候，打电话给别人，一定要问清楚对方的状态，现在的他到底方不方便聊天；如果对方不确定你要聊多久，你还要多说一句“我不会占用你很长时间，只需要几分钟”，以此来解除对方的防卫心理，给对方一种节省时间的着想心理。
很多人在网上找别人聊天都有这些问题。他们为了表示礼貌，通常都会说“在吗”“有空吗”这些话，说完就没了，这是非常糟糕的开场。因为电话交谈是即时反馈，你问对方有没有空聊天，是切合对方当下情况的信息获取方式。而在网络上交谈，某程度上是一种延时反馈，别人可以晚一点才打开信息框来获取你的信息。
正因如此，你就应该比打电话更详细地表示出你的谈话目的。在表达礼貌之后，你就应该立刻说出找对方的原因，让对方打开信息框就马上知道你的事情。
否则回答你“我在”“我有空”之后，还要等你看到回复后又继续说出下一句话，这时才能了解到你找他的谈话目的，那就浪费对方时间了。表示完该有的礼貌，接下来就有事说事，直接爽快一点。
学会正确的礼节性社交做法，是为了让你获取相关的信息，从而制造交谈的机会。当你能够这样做，那你打电话就是“出师有名”，不会踩到对方的雷区；就算对方不满，也不是你的问题。
别人有空就聊，没空就约定时间下一次再聊，大大方方，自自然然，那这有什么好恐惧的呢？
懂得识别聊天期间的声音信息
打电话跟对方聊天，另一个需要学习的能力，就是你要懂得根据对方的声音信息，采取相应的行为策略。
有时候跟别人打电话，尽管在这一刻对方可以跟你好好聊天，然而很可能在下一刻，说不定对方的生活当中，就突然有一些事情夺取了他的注意力。
这时，对方的说话语气可能不会那么流畅，聊天也没有那么集中精神。根据这些声音信息，你就要懂得采取相应的行为策略，解决这个问题，例如问对方是不是很忙？如果对方说是，那就赶快结束谈话，下次再聊。
这也是前面所说的那种礼节性社交做法。
有时候你在电话上跟别人聊天会感到紧张，就是因为你不知道应该要怎么做，才能够很好地完成这次的电话交谈。你会担心，万一自己哪些地方说的不好，做的不对，惹起对方的不快怎么办呢？
其实，如果你懂得识别对方在聊天期间，传递出来的声音信息，然后按照礼节性的社交做法去处理它们，你就能够把这种不好的情况提前解决掉。
所以，这也要求你，在跟对方聊天的时候，你传递出来的声音信息，一定也要做到大方、得体和礼貌。如果你用一种很凶，很烦躁的语气跟对方聊天，想必对方肯定不愿意继续跟你交谈下去。
这些需要注意的事项，如果你能够熟练地识别它们，还懂得采取相应的策略处理它们，那你的聊天就能够做到有的放矢，轻松应对。
正如你有熟练的驾驶技术，那么即便在驾驶期间，突然遇到行人跑出马路，或者遇到其他车辆强行加塞、胡乱变道，你也能够淡定地应对这些突发情况。
正所谓“艺高人胆大”，你之所以会有电话恐惧症，某程度上只是你的电话社交能力还不够艺高而已。
从生活中有意识去锻炼
当然，想要做到“艺高人胆大”，掌握这些电话社交能力，克服社交恐惧症，那跟掌握其他技能的做法一样，你必须有一个学习的过程。
而从生活当中锻炼，是最好的方式。
问题是，现在很多人没有那么多机会去打电话，那怎么才能够锻炼到这种能力呢？很简单，打10086去人工热线，向他们咨询问题就行。
也许你对自己手机的流量使用情况存在疑问，也许想了解一下各个宽带业务的费用情况，或者想办理某些电话套餐却又不知道有什么选择等等。不管是什么原因，总之打电话过去跟接线员聊聊吧。利用这个渠道入手锻炼自己的交谈能力，熟悉在电话上交谈的感觉。
打电话咨询电话运营商的好处，就是对方肯定不会对你产生任何负面的情绪和态度，毕竟这是他们的工作所在。而你在这个过程当中，既可以了解到对方的声音信息，还可以试着让自己解决谈话冷场的问题。
即便你紧张得说话吞吞吐吐、断断续续，你也可以透过这种方式去加强自己的心理素质。只要你有意识从这种渠道去锻炼自己，你的电话恐惧症就会在这期间慢慢被克服掉。
当然，这只是其中一种锻炼自己的方法，而不是骚扰别人，浪费社会资源的游乐方式。
所以当你对电话聊天有了一个大概的认识和感受之后，觉得可以挑战其他的情况了，那么这时，你就需要转变锻炼方式了。
但无论什么方式，本质上，你最终还是要回到社交能力的提高上。如果平常的你都不知道怎么聊天，不懂得怎么接话，不懂得怎么应对冷场，那么用电话这种方式交谈，只会放大你的这些问题。
相反，如果你平常的社交能力已经到了一定的程度，那么要解决上面说到的那些问题，也是轻而易举的事情，只需要稍微付出一点努力，就能克服这种电话恐惧症。
所以，不要忽略提高自己的社交能力。随着你这种能力越来越熟练，你的恐惧心理肯定也会越来越消减。我相信，说不定突然到了有一天，你这种电话恐惧症，就会不知不觉地消失了。
