记得前段时候，微博热搜有过一个话题#小时候以为的2020#，这个极具未来感的年份，真迎来的时候，她会跟你想象的一样吗？
想去体验2020这无限想象的未来，必得先趟过2019，生活和工作的各种事情纷繁而至，差点压的我喘不过气：工作中的年初那次大调整，我是哭着一个个面聊，到现在都记得，那日，阳光灿烂，跟我的心境形成强烈反差。从年初，我跟留下的伙伴说三月份就好了；再到年中跟伙伴说四季度就好了；再到现在......大家还在一路守望着。这个过程，我最害怕伙伴跟我说，又没钱了.....因为，我总觉得这一切都是自己造成，如若当初不是自己希望她们留下......
清楚记得高业务量还未改善的时候，我的伙伴们：有去到抢救室了第二天还来上班的、有丢下老家生病的幼儿赶回来分担的、有打完吊针顶着晕乎乎发着烧的脑袋来的、也有业务高峰一过奔送孩子去医院再在高峰期前赶回来的，说起这些来，似乎都像一件件小事情，可我觉得，在我们面对整个2019公司境况时，附加各自调休时长都很多的情况下，还做同样的选择，能说她们不爱吗？
说归说，想归想，我们还是在想办法在逆境中持续成长：1、为了解决服务量与人力的矛盾，我们用了半年时间进行业务类型分析及方案的推进，走客户分级服务及自助化产品操作的推行，我们希望从原先繁重的重复劳动中脱离出来，做一些真正能帮助到商户的服务内容，更重要的是能在现有资源的前提下，最大程度保证重点客户的服务。2、当然，我也知道，我们引导商户自助化这波操作，给很多顾问老师带去了很大的麻烦，各位老师需要在原先的工作外，再花时间去解释这种调整、花时间去教商户、甚至花时间帮商户来操作，消化掉很多内外部兼施的压力。3、我们的技术团队，在原本开发任务很繁重、团队调整大的情况下，仍为我们运营效率的提升想尽办法提供工具支撑，而这些工具，让我们应对众多数据提取、导入、清零等量大且频发的事情上从容了许多。感谢相扶相持的大家不遗余力！
我不会很多华丽的辞藻，我只想说这一年，留下的大家，都一定是最可贵的伙伴。因为，其实，我们这里的好些人，不谈多大的理想，不谈共同创业后的回报，只谈感情。那一句“你带着我们一起走出这段路吧”，我便一直把它当做使命般，纵使有外部的诱惑，我还在。这么久了，你们也还在，真好！
2020，希望如大家心中所想，实现无限可能！
