电商服务的基础是信任；

任何商业服务的基础都是信任；

新一代电商服务-智慧导购、内容服务、社群服务的目的就是要信息透明、增进认知，建设信任、增强信任、树立信任。

大数据杀熟、虚假促销、夸大宣传、网红代言直播，急功近利，对真正的好产品，好的企业与用户中间的信任建设，是杀鸡取卵、有害无益。

杀熟会被消费者抛弃、虚假促销会让购买者感到被侮辱、夸大宣传会让认知能力越来越强的新世代用户远离，网红和明星对产品和企业缺乏足够了解，甚至都未曾体验使用过产品服务—这种代言不能吸引到企业真正的目标用户。这几年，网红和明星翻车的机率比开车上路剐蹭撞车的概率不知要高几倍？

数字营销真正的价值有【三】

【1】产品服务可量化——便于企业跟踪，管理，分析，评估。

【2】产品内容数据化——数据化的目的是扩展产品服务的认知纬度，丰富与潜在用户和既有用户的链接机会，精准触达目标用户。

【3】用户服务可视化——通过对用户搜索、关注、接触、了解、消费、评价、反馈…等全流程服务数据的积累、解读、画像展示，识别用户需求，自觉改进服务，洞察创新方向，优化信任体系。

孟子曰“诚者，天之道也，思诚者，人之道也。”诚信是自然的规律，追求诚信是做人的规律。

易经里说：“修辞立其诚，所以居业也。”

虽然说的是教化万民，以诚为本。但是说到底，数字营销、电商平台、广告宣传、促销活动，其实都是企业在完成一种对消费者、潜在用户的引导和教化，缺了诚信这个根基，再多的努力辛苦都终究无法矗立不倒。

以产品内容化丰富扩展用户兴趣链接

以服务数据化洞察提升用户需求信任

是企业实现从产品为中心到用户为中心转化的嘴关键和最重要路径