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（私域流量运营框架图 图片来源易观）

谈到营销，我们首先需要将网络营销和近年来频繁被提及的数字化营销进行区分。网络上各种营销概念实在太多，把概念厘清可能是做好网络营销最基础的一步。

所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现。数字营销的目标是：让我们的企业用最低的成本和最快的速度走向市场、满足客户的需求。（摘自：MBA智库百科）。

所谓网络营销，顾名思义，就是基于互联网/移动互联网环境，利用相关的技术进行营销活动。比如EDM邮件列表、SEO搜索引擎优化、SEO竞价搜索引擎营销等，是以技术为核心、快速传递信息的营销方式；又比如2005年前后国内开始出现的以内容为核心的营销方式，如口碑营销、病毒营销、事件营销；还有利用广告投放平台对用户数据的挖掘进行精准推送等等，都属于网络营销活动。

从范畴的角度来看，数字营销是包含网络营销的。需要说明一点的是，很多人认为做自媒体账号、投放社交媒体KOL、做平台智能广告投放、线下扫码线上购买（或线上下单到店自取）等操作就是在做数字营销了，实则并非如此。从广义数字营销范畴来讲，企业从产品的生产端就应该开始借助数字化方式来介入管理（这些数字来源于营销结果的数据累积），并且延伸至产品的供和销。这是一个思考格局的问题。

相对小微企业来讲，更切实际的操作还是集中力量做好网络营销。要想做好网络营销也不是简单的，根据我们的经验，相当多一部分小微企业老板在做网络营销时，存在以下三重障碍：1、老板的思维层；2、资讯跟进层；3、技术实施层，并且这三重障碍相互之间还存在关联、影响。

一、老板思维层

小微企业的发展路径跟老板的思考路径是同频同步的，老板对网络营销怎么认知、怎么操作、希望怎样的投入产出，决定了企业能否利用上、利用好网络营销这个利器。

1、局部的效率思维。

作为生意人，最直接的思考模式是短时间内销售额越大越好，也就是老板们都期望自己企业的赚钱效率越高越好。这想法本身没有毛病，但是放在某些具体的场景下，可能就会导致错误的决策。

举个例子，某老板知道直播带货是目前最流行、也是效率最高的赚钱套路，决定要做直播。局部效率思维会让他将思考重点放在如何最大化直播效益上，他自然而然会想到“既然小商店、微信视频号、抖音等这么多平台都可以直播，那么为什么不同时向这些端口去推流呢？”。这做法当然是把直播的效率发挥到了极致，但是直播的转化率会好么？

这位老板需要优先考虑的是单场直播的高转化相关因素有哪些，这些因素需要哪些条件来支撑，当直播团队能够将一场直播做到流程顺畅，商品点击率、浏览率高，直播间订阅量高，那就非常厉害了。此时再去考虑多端推流，才是真正意义上的效率最大化。

2、极端的结果导向思维。

不注重结果的老板肯定做不好企业，然而过于注重结果，就容易忽视过程的重要性，甚至做不切实际的设想。还是用一场高转化率的直播举例，要想得到一场高转化率的直播都有哪些关键因素呢？我们认为这些维度值得考虑：直播场景的布置、直播流程的顺畅度、主播的表达能力、直播内容策划、顾客的引流和留存，乃至直播选品、价格策略。

这里面每一个维度都能展开更多细节，需要团队成员们在一轮又一轮的直播过程中总结、训练、提升。习惯侧重结果导向的老板往往是急于求成的，在一开始或者前面几次直播得不到期待的结果后，就会逐渐丧失热情，耐心，加上小微企业的事情多而杂，不能投入足够的精力，慢慢很可能就放弃了。

内容简介

“领导人需要更多OI外部洞见”《富比士》(即福布斯）杂志你的企业有在向外注意看吗？你们公司有每日都追踪对手与市场边缘新创者的最新发布吗？你知道除了消费者研究外，我们仍有许多的数位资讯可能正外泄了下一场重要的产业或市场风暴，海量的资讯正成为企业免费的情报官──关键是，我们缺乏过滤杂讯的雷达，找出最有意义的讯号！......

二、资讯的跟进

知道沃尔森法则么？该法则认为企业应该把信息和情报放在第一位，这样金钱就会滚滚而来。在互联网时代，我们要想掌握好沃尔森法则是会变得更加困难的，因为互联网平台的出现以及移动传播体系的形成，彻底改变了内容生产和分发的方式，网络信息的容量、传播和更迭的速度更是指数级的增长。

在这样的环境下，采用什么方式、如何利用碎片化时间来获取有用的资讯，对老板们来讲，是一种挑战。举一个例子，几年前，当微信公众号成为一种主流的自媒体渠道时，相信很多老板订阅了不下几十个公众号，但是没过多久是不是就看不过来了。

造成这种现象的原因，一方面是缺乏聚焦思维和有贪多的习惯，无节制的获取信息就是没有获取信息；另一方面则是缺少合适的工具来筛选信息。还有一种情况，老板们每天忙于处理各种琐碎的工作，几乎没有专门的时间去搜集和阅读资讯。

综合因素下来，老板们很难跟进那些隐藏有潮流趋势的资讯并去思考。这也是为什么有些老板总是错过一波又一波的网络风口，自媒体风口、电商风口、直播电商风口、短视频风口，而如今科技的发展已经到了人工智能阶段，智能营销、全域营销、智能用户增长、甚至虚拟主播都已经出现。甚至他们都不知道有很多免费软件都以足够满足基础的数字营销需求了。也正是基于这种现象比较普遍，微询世纪才会将紧跟资讯作为服务内容之一。

三、技术实施层

互联网的核心基因是技术，数字化营销也好，网络营销也罢，都与技术密不可分，需要专人专岗去执行。

举一个例子来说明，就拿餐饮企业来说，现如今大部分餐饮企业都会上一些带有营销功能的收银系统，比如美团的收银系统，这些系统都有门店引流、活动营销、裂变营销、大转盘、会员积分等模块，软件功能是非常丰富和强大的。我们曾经看过一些客户，除了收银功能，也就是用用大转盘、积分抽奖之类的功能，这造成了非常大的浪费。

之所以这类现象很常见，微询认为这主要是负责运营的店员一方面缺乏专业运营知识，他们对这些模块没法进行全局的考虑；另一方面就是缺少技术层面的知识，无法将这些功能模块与外部平台接口进行设置、串联以及深度使用。

总结：

对小微企业来讲，尽管缺技术基因是一个硬伤，但这却又是一个相对容易解决的问题。

为什么呢？因为这一层的阻碍逻辑是：因为老板们无法明确判断技术能够带来什么样的价值，所以就不敢贸然招人，那么没有专人专岗，也就导致无法深度利用营销技术。（外包是一种解决办法，当然寻找到合适的外包公司成了难点。）

最难解决的问题是第一层阻碍，即思维层的阻碍。因为思维模式具有难觉察的特性，由它所形成的困局无时无刻不在限制着每个人。如果这一层障碍能突破，那就意味着老板们可以下决心做必要的投入，哪怕前期的投入暂时没有立即的回报，但是他们懂得，投入到一定程度，是可以获得相当可观的回报的。

哪一层最容易成为突破口？当然是第二层，获取有价值的资讯，挖掘对自己有用的信息，逐步就能改变思维层带来的禁锢，从而带来实质性的改变。

文章很长，如果能看到最后，那么思考一个新问题：企业做网络营销的目的是什么？品牌度or流量及销售转化？还是所谓的品效合一？

以上就是我们多年来服务企业客户过程中，感触最深的地方，欢迎探讨交流。