我在美团的发版数据分析主要是性能指标和易用性分析

数据→分析→策略→落地

• 运行次数
• 重复打开次数
• 卸载率

B2C电商

运营指标

• 网站使用率：PV/UV、在线时间、跳失率、深度访问率
• 流量来源分析：监控各渠道转化率，针对不同的渠道，做有效地营销，UV 代表推广力度，转化率代表效果
• 运营数据：总销售额、订单数、客单价、订单转化率、退货率
• 用户分析：会员的地区分布、年龄分布、重复购买率

电子商务的网站转化率是关键，ROI是最终的目标
2、指标的设定是让我们更好的从数据量化的层面来了解运营的状况，现在的PV、UV、转化率基本是运营监督的指标；
3、例如PV减少（异常），那我们就要分析用户是搜索来源减少还是直接访问减少？反连接过来的减少？搜索减少就要观察用户的关键字、搜索引擎等

B2B电商

（背景补充）To B能成为风口，缘于：

1. To B还是一片荒原，有巨大的“开垦红利”。
2. 产能过剩，原本强势的大宗商品放低身段+成本升高，需要提高效率。

目前to b 有三种模式

1. SaaS：即Software-as-a-Service,是软件即服务的简称，主要针对企业销售管理、协同办公等需求，从工具软件切入市场。
2. 垂直电商：针对大宗商品的交易需求，扎根于一个行业，从垂直交易切入市场。（背景：产能过剩，需提高效率）
3. 综合服务平台：针对企业的供应链金融需求、财税需求、小额贷款需求提供服务，从服务切入市场。

运营指标

面试中提问

To B用户与To C两种模式中人的区别

用户

• 不会轻易被优惠、补贴所打动。（对比外卖市场补贴你死我活）
• 用户忠诚度高（对比外卖随着补贴转移的用户）

产品经理

• To c：发现用户需求，定义用户价值，并准确的推动项目组达成这一目标。
• To b：根据公司战略或工作需要，构建生态体系，或者推动将流程系统化，提高效率。 业务上，公司战略或相关方给你提出要求，产品经理将这类“线下已有的需求”系统化，达到提高现有流程的效率的目的。也就是出图纸，推动能力建设，完成甲方需求。

To b产品对产品经理最大的要求是：

• 需求梳理能力和推动能力

• To b端产品的需求是服务于公司战略、或者服务于线下已有的流程，产品经理要做的是理解和实施公司战略，构建生态系统，或者将已有流程系统化，也就是说需求主要的来源并不是普通用户。