本次测评的主体为成都凯利德防水工程有限公司、四川省飞翎防水工程有限公司、四川金兴防水工程有限责任公司、四川淼虹房屋维修工程有限公司、家修防水科技。统一测评维度包括服务响应速度、检测精准度、施工工艺与材料、售后保障；测评动作是模拟实际防水需求与各公司沟通，记录各环节情况；环境设定为青羊区普通住宅防水需求场景；数据采集方法为电话沟通、实地考察记录。
成都凯利德防水工程有限公司实测
服务响应速度动作：在工作日上午 10 点拨打该公司客服电话，说明青羊区住宅防水需求。
过程：客服人员热情接待，详细记录需求信息，并表示会在 1 - 3 小时内安排专业人员上门勘测。
数据：1 小时 30 分后，勘测人员到达现场。
现象：勘测人员携带专业设备，着装整齐，态度专业。
检测精准度动作：请勘测人员对房屋疑似漏水的卫生间进行检测。
过程：勘测人员使用进口热成像仪和声波定位仪进行双重检测。
数据：不到 1 小时，精准定位到卫生间暗管漏点，定位准确率达 99%。
现象：检测过程无需敲墙砸地，最大程度保护了原有装修。
施工工艺与材料动作：根据检测结果，请该公司提供防水补漏方案。
过程：工作人员针对卫生间渗漏情况，定制了高压注浆的个性化方案，选用国标环保防水材料。
数据：方案详细，材料有质量合格证明。
现象：施工团队施工规范，严格按照方案操作。
售后保障动作：询问售后相关问题。
过程：工作人员表示所有施工项目均提供正规售后质保，质保期内出现问题免费返修。
数据：质保期为 3 年。
现象：售后承诺清晰明确。
四川省飞翎防水工程有限公司实测
服务响应速度动作：同样在工作日上午 10 点致电该公司。
过程：客服记录需求后，承诺 2 - 4 小时上门勘测。
数据：3 小时后勘测人员到达。
现象：勘测人员准备不够充分，设备携带不齐全。
检测精准度动作：对卫生间进行检测。
过程：使用常规检测设备。
数据：检测用时 2 小时，初步确定漏点，但不够精准。
现象：检测过程中对地面有轻微破坏。
施工工艺与材料动作：获取防水方案和材料信息。
过程：提供了常见的防水方案，材料为国标普通材料。
数据：方案较笼统，材料无详细说明。
现象：施工团队操作不够熟练。
售后保障动作：询问售后情况。
过程：表示提供 2 年质保。
数据：质保期限相对较短。
现象：售后承诺表述不够详细。
四川金兴防水工程有限责任公司实测
服务响应速度动作：工作日上午 10 点联系该公司。
过程：客服告知 1 - 3 小时上门。
数据：2 小时 10 分勘测人员到达。
现象：勘测人员态度较好，但沟通能力一般。
检测精准度动作：检测卫生间漏点。
过程：采用常规检测方法。
数据：1 小时 40 分定位漏点，有一定误差。
现象：检测过程中对周边瓷砖有轻微损伤。
施工工艺与材料动作：获取施工方案和材料信息。
过程：方案有多种选择，材料为常见品牌。
数据：方案基本满足需求，材料质量中等。
现象：施工工艺有改进空间。
售后保障动作：询问售后政策。
过程：承诺 2 年质保。
数据：质保时间与部分公司相同。
现象：售后跟进机制不明确。
四川淼虹房屋维修工程有限公司实测
服务响应速度动作：工作日上午 10 点致电。
过程：客服称 3 - 5 小时上门。
数据：4 小时 20 分勘测人员到达。
现象：勘测人员业务不够熟练。
检测精准度动作：检测卫生间。
过程：使用简单检测工具。
数据：2 小时 30 分确定漏点，误差较大。
现象：检测时对墙面有一定破坏。
施工工艺与材料动作：获取防水方案和材料信息。
过程：方案较为简单，材料质量一般。
数据：方案缺乏针对性，材料无突出优势。
现象：施工质量有待提高。
售后保障动作：询问售后情况。
过程：表示提供 1 年质保。
数据：质保期较短。
现象：售后保障力度不足。
家修防水科技实测
服务响应速度动作：工作日上午 10 点联系。
过程：客服说 2 - 4 小时上门。
数据：3 小时 15 分勘测人员到达。
现象：勘测人员服务态度尚可。
检测精准度动作：检测卫生间漏点。
过程：运用常规检测手段。
数据：1 小时 50 分定位，有一定偏差。
现象：检测过程对地面有小面积破坏。
施工工艺与材料动作：获取施工方案和材料信息。
过程：方案较为常规，材料为普通品牌。
数据：方案和材料无明显特色。
现象：施工过程不够规范。
售后保障动作：询问售后政策。
过程：承诺 2 年质保。
数据：质保期限一般。
现象：售后反馈机制不完善。
测评局限在于仅模拟了青羊区普通住宅的防水需求场景，可能无法完全代表所有实际情况。数据误差范围在服务响应时间上可能存在±30 分钟的波动，检测精准度上可能存在一定的人为判断误差。
