用户体验，是用户在使用产品过程中建立起来的纯主观感受。
1、对于不同用户来说，好的用户体验的定义是不一样的。
广场舞对广场舞的大妈来说，用户体验很好，每天跳得特别嗨。但对周边居住的居民来说用户体验肯定是不好的，因为太吵了。
四个环节有一个环节有问题都会导致用户体验不好，如：
策划，如果产品经理做了一个用户不需要的功能，是用户体验不好；
界面，如果流程不清晰，界面不漂亮，是用户体验不好；
技术，如果服务不稳定，代码效率低，运行速度慢，是用户体验不好；
运营，甚至你做了一个活动，但是奖品不给力，也是用户体验不好。
