SOP到底是什么？
SOP（Standard Operating Procedure）即“标准作业程序”，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
范例：
根据这个SOP表格，小白可以清晰的知道自己的工作目标以及工作流程，知道到底应该怎么做，避免一头雾水，导致工作效率大大降低。
SOP有什么作用？
提高我们的工作效率
我们拿到SOP，很快就能根据它的指导梳理工作流程，掌握工作要点，快速进入工作。
保证我们的工作效果
SOP保证了我们日常工作的连续性。按照SOP的相关规定来开展工作，我们可以避免大的失误，避免以往重要的工作项目。及时出现遗漏或失误也可以很快地通过SOP加以检查发现问题并改进。
是重要的知识和经验的积累传递
SOP本身就是一种知识和经验的积累，通过对SOP的反复优化，我们可以把过去的经验积累并传递下去。
建立和使用SOP文档的具体做法
1.明确某项工作的工作流程、步骤及要求（如必须限定时间内完成等）
2.明确单一步骤的产出标准、所需资源等，必要时，给出参考案例
3.撰写SOP文档
4.参照SOP文档，执行落地
范例：某微博日常运营SOP的建立
一、设定微博栏目&发布时间
1.微博栏目规划说明
2.微博发布时间说明
微博可能一天都要发10条8条，如果你不把自己发的内容做一个很好的分类的话，那就很难去管理规划，所以我们要规划出栏目，并且界定好栏目的具体说明，重点是栏目内容发布时间也要规定精确。
二、按周收集&生产微博素材
1.微博素材来源说明
2.微博素材标准评定
3.范例
4.备用素材库
按界定出来的栏目，按周收集生产内容素材，有了内容素材才能去发布。
三、排期，每周定时做好内容预发布
1.常规内容排期表
2.发布样式范例
3.发布所需工具（如PP时光机）
把收集的内容素材，根据发布时间点去做排期，以及排期之后，也需要通过一些工具来做好微博内容的预发布
四、重点推送内容的策划&排期
1.重点内容排期
2.重点内容文案标准
3.发布样式范例
我们微博的内容会分为两种：一种是常规的内容，一种是重点推广的内容。
所以这里我们需要对重点内容出策划，写文案，做相应的包装图片之类的，把所有素材准备好，我们在根据微博内容排期，再根据这些重点内容进行重新排期和发布。
五、发布后的微博维护
1.维护频次
2.常见话术
3.互动范例
在每个环节，我们要将工作产出的流程，工作产出的要求，以及范例都要列出来。
常见的SOP工具——甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图（Bar chart）。
图表的首行是项目属性、时间，可以按月、按周、按天去定义；
图表的首列是项目具体待办清单，分条列举出来；
首行和首列填好后，在中间的表单可以用色块，具体来填充某一个时间段。
甘特图最好使用最简单的、最兼容的工具去实现它，这样能保证项目的每个小伙伴能直接看到，而我们的Excel能完美的实现甘特图的效果，所以推荐使用Excel做出甘特图。
使用Excel做出甘特图
案例：
XX项目要在策划开展一个促销活动，活动创意为抽奖送优惠券的活动，活动目标为完成300个订单转化，推广渠道为官网Banner图和短信推送，优惠券共400张，活动时间为2020年2月26-27日（假设哈）；
现需要根据这个活动做出活动执行甘特图，确定好每个节点的负责人，按时到期完成。
一、活动SOP分析
根据案例可得知本次活动为抽奖送优惠券的活动的，我们可以将整个活动分为四大模块，具体内容如下：
1.活动方案准备
（1）活动前期材料准备
明确活动目标，活动形式，推广渠道及活动预算等等内容
（2）编写活动方案
将活动前期准备整理编写成活动方案
（3）审核活动方案
部门领导初步审核，提出指导意见进一步调整优化
（4）确定活动方案
项目领导确定活动方案
2.活动前期准备
（1）文案准备
准备Banner文案和短信文案的编写
（2）图片准备
准备好Banner图片，和活动界面的设计
（3）活动页面制作
根据设计师做出的图片，制作出活动页面，并反复测试确保无误
（4）活动前期预热
通过推广进行活动预热，提升关注度
3.活动执行
（1）活动发布
活动按规定时间开始进行及结束
（2）活动数据实时监控
实时监控参与活动的优惠券数据，及时调整中奖率，确保活动预算不会超标
4.活动收尾
（1）发放优惠券
根据抽奖情况，及时发放优惠券，并且给与用户反馈
（2）活动效果分析，复盘
分析活动效果，关注订单转化率，进行活动复盘
二、活动时间及活动负责人确定
1.活动时间
根据最后的活动时间，将每个部分的活动时间精确到天。
2.活动负责人
根据活动安排，成立活动小组，小组里面各自分工做事情，明确到人
三、产出甘特图的左边项目明细部分
根据上面分析内容，可以梳理出左边首行的项目类别，包括活动内容、负责人、工作成果、计划开始时间，计划结束时间，总工期（=结束时间-开始）
紧接着将项目章节及项目明细，全部填入表中，越明确越好，并且也合理规划好时间安排，严格按时间节点完成任务。
四、根据项目时间动态生成时间色块
甘特图的最大特点就是表中间是由色块来表示项目的进度，让人一步了然。
所以我们可以运用Excel表格通过公式动态设置色块，如果左边部分的项目时间改变了，色块也能动态改变。
1.色块区域首行表格编辑
（1）公式编辑
由项目安排分析得知，项目最快开始时间为2020年1月15日，所以在G1单元格第一个时间设为2020/1/15。
每一个表格代表了一天，所以由此类推H1单元格是1/16，所以我们可以设置公式为G1+1，直接向右填充，可以直接得到我们想要的日期，excel会自动识别并跨月等等。
这样设置的好处是，以后更改项目的日期只用改第一个日期，后面的日期会自动变化。
（2）格式编辑
直接编辑的列宽比较宽，而我们的能显示在屏幕的最多只有10列，这样超级影响观感和对比效果，所以我们需要调整列宽、日期显示格式（只显示月日）和字体属性
调整列宽为2
设置单元格格式：居中对齐，文本控制勾选自动换行，缩小字体填充；
字体为微软雅黑 ，大小为8。
最后显示效果如下：
2.根据项目进度填充甘特图色块
（1）根据项目开始时间和结束时间，与右边的甘特图进行对比，若表格时间在项目时间内，则显示为1，若不在就显示为0。
公式设置：利用IF函数和And函数嵌套返回想要的值。
AND函数：AND(G1时间>=该行计划开始时间，G1时间<=该行计划结束时间）。如果所有条件和标准都相等，则返回TRUE，否则返回FALSE。
利用IF函数判断AND函数的返回结果，如果为TRUE，则返回1，否则返回0。
编辑公式：=IF（AND（G$1>=$D2,G$1<=$E2）,1,0）
这里绝对引用和相对引用混合，让我们填充后也能得到正确的值
（2）根据计算出的0,1，通过条件格式填充色块
若为0，说明这个时间不在项目开始和结束之间
若为1，说明这个时间就在项目之间，是需要代表正在完成项目的时间
点击条件格式下的新建格式规则，点击只为包含以下内容的单元格格式，满足条件为单元格值等于1，是格式填充为浅蓝色的背景，浅蓝的的字体。
将这个填充效果运用到全局就是这样的
同理，可以将单元格值等于0的模块填充为白色背景，白色字体的格式
所有填充完成后，就是这样的效果
这样就通过Excel初步建立起了SOP项目管理甘特图，我们还可以通过条件格式，将每个阶段的时间节点，格式突出，或者将每个阶段的色块填充颜色不一样，从而对比更加突出等美化措施，将我们的甘特图变得更加美观。
