@微商、保险、服务等行业
今天的话题是:NLP之推销术
推销的是产品或服务。
群里有些人是做微商或保险或服务等行业。这些行业特别需要客户群或者人脉圈。有没有这么一种感觉:想让更多的人了解自己的产品或服务,做了很多宣传,发了很多广告,却收效甚微,甚至连自己都有种打扰朋友的内疚感。
那么如何让自己的推销更有效,我这里提供一种NLP技术推销技巧。
很多人有坐过火车的经历,我们可以见识到火车上不同列车推销员的推销风格。有些列车推销员口才很佳,有些列车推销员很用心,有些列车推销员很热情。有些列车推销员卖空了产品,有些推销员卖不出产品。
那么大家从中觉察到什么,怎么做才是一个好的推销员?有人说是好的人际关系,有人说是好的产品或服务,有人说好的口才,还有其它的。都对,但是大家只注重一个方面。应该说,什么时机关注什么,我这里用NLP技术来练习怎么做一个好的推销员。
看这篇文章的朋友先去看我前面发的这张图,我会依照图来讲。
作为听众,我们经常看到一些推销员口若悬河地介绍产品或服务,我们是欣赏还是厌烦?我是厌烦的。
很多推销员关注到的是NLP六个理解层次的下三层“环境、行为、能力”。比如做微商,都被周围做微商赚大钱的人(“环境”)所传染,认为自己也可以这样赚钱。相信只要努力、辛苦地去宣传、去推广(“行为”),而且自己的口才、人缘(“能力”)还不错,也能开创出一片天地。看到朋友圈里微商产品盖天避地,宣传热火朝天,但产品的销售并没有那么的火爆。因为大多数的微商并没有关注到NLP六个理解层次的“价值观/信念、身份、使命”。上面三个层次代表什么?当推销员在口若悬河介绍产品时,你注意到了听众感不感兴趣,相不相信你吗?(“价值观/信念”)你推销的听众是有需要的潜在客户吗?(“身份”)你推销的所有目的就是为了自己赚钱吗?(“使命”)。如果上面这三层你都没搞清楚,你根本打动不了听众的心。
如果说你在开始推销之前,对下面三层进行了评估和计划,那么进入推销阶段,刚开始面对一无所知的陌生听众,我们的关注点要转移到上三层。还是讲列车推销员,我见到的比较好的推销员,他们一开始并不是介绍产品,不是关注下三层,而是
第一步:纵向上推。我看到有的列车推销员一开始是为旅客提供有关火车到站信息,有的介绍火车安全保护知识,为旅客服务(“使命”),拉近与旅客的心理距离(“信念”)。先不忙介绍产品如何好,而是观察选择出有潜在购买的顾客(“身份”),再介绍产品能满足的需求,如何好(“价值观”)。第一步增加了自己的亲和力,可以看我画的箭头,朝上建立关系,朝下疏离关系。如果我们做事的出发点是先关切别人的利益,再满足自己的利益的话,更能达到好的结果。关注的层次越高,影响越大,而且上面的层次会引领着下面的层次。举个例子来说,群主建“新家庭的生命与爱[宁波]”的初心,是帮助生活中有烦恼的群友,是带着爱(“使命”)去做,那么即使群主外在没有得到物质或金钱的回报,但内心已经收获了感恩和爱,内心丰足。群里有三四十人私下表达了对群主帮助的感谢,将来还会有成千上万的人受惠。为别人的生活服务(“使命”),让群主有获得了助人的“身份”,而且群主也确认了做事的信心和获得的满足(“价值观/信念”),那么群主就会不断提升水平(“能力”)来服务更多ta人的更多的需要,就会采取更有效的活动形式做更多有益的事(“行为”),那么群主能够创造一个传递爱,吸引更多人参与的助人“环境”。
这就是NLP从上到下的影响。“使命”越大,“身份”就越高,“价值”就越大。
一个带着爱去服务的人,更具有亲和力,扩大了人脉。
人脉有了,进入
第二步:横向平移。大家可以看到我图中的横向双箭头:横向平移。比如在“使命”上,你能为ta人提供更多的服务吗?在“身份”上,你能挖掘不同的人对产品或服务的需求吗?在“价值观/观念”上,你能了解客户对产品或服务的特殊需要,加深客户的信任度吗?在“能力”上,你能学习更多的推销技巧吗?在“行为”上,你能够有更多有效的行动预案吗?在“环境”上,你能创造更好的平台和有利的机遇吗?所以你可以在NLP每个层次横向扩展,让你有更多的选择。通在每个层次上自我提问“还有呢?还有呢?……”“知道没有了,假如还有最后一个,会是什么呢?”
举个例子,在一次老乡会上,我有个老乡是保险行业的,在饭后,他给每位老乡一张名片,和名片一起订在一起的,是一张未兑现的彩票。想想在“价值观/信念”的层次是不是扩大了价值,2元彩票比20元人民币更有价值。而且增加了他自己的亲和力,扩大老乡对他的信任度。
人脉有了,办法多了,进入
第三步:纵向下切。开始从关注上面的层次转移到下面的层次,从宏观进入微观,深入具体细致的事情了。比如产品的销量增加了,需要聘请更多的人(“使命”),需要提高自己的管理能力(“身份”),需要提升产品口碑(“价值观/信念”),需要更大的平台(“环境”),一层层往下做,并且做细做实。
通过不同的时机,关注点不同,NLP六个理解的层次为你提供了好的内在思维架构。
一家之言,仅供参考。希望对还在微商、保险、销售、服务等行业辛劳的朋友有所帮助。