关键词 对话氛围
对话氛围在关键对话中至关重要，要学会观察对话氛围，观察对话氛围是否安全，良好的关键对话，需要良好的氛围才能更好地进行。观察氛围是否安全，是否已经从一场讨论变成了一场争执，观察自己的情绪是否已经从冷静变得愤怒，从而抑制愤怒，放慢节奏，让大脑回归理性思考。
关键词 对话的方式和语气
在对话中良好的语气和方式会让对方觉得坦诚，才能更好的接受你的内容，良好的语气和方式让对方感受到安全，才能更好地进行对话。语气方式不对让对方感觉不到安全，从而开始自我防御，偏离对话本身从对话变成了一场争吵。如果你想指出一个人的不足最好让他感到有安全的氛围，你需要有正确的方式，语气，需要坦诚 ，对方才会听取你的建议。
关键词 自我控制
当我们满脑子都是观点和理由时，往往会变得毫无社交敏感意识，不知道自己在做什么。我们会在不该讲话的时候乱发言，我们会愤怒，我们会带有惩罚性的沉默。这时我们需要自我控制，控制自己的情绪，控制自己的行为而不是任由它继续，从而造成无法挽留的结果。控制自己的行为让对话回归正题，去解决问题而不是去争吵。控制自己不要让情绪控制自己，要用理智控制自己让自己变得理性，去处理问题而不是去发脾气。
摘抄
其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
注意观察
要想打破这种错误行为的怪圈，你应当学会注意观察以下内容：
·观察对话内容和对话气氛。
·观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
·观察安全问题。
·观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。
·观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。
感悟
在关键对话是需要注意观察对话环境是否安全，观察对话的内容和气氛，同时也应该控制好自己的行为，让自己冷静理性地处理问题，不要让自己愤怒，让自己做出正确的选择。在生活中有许多时候你需要控制自己的情绪，不要让愤怒冲昏了头脑，理智的对待，若感到自己愤怒，应提醒自己让自己先冷静下来，然后再处理问题。
